Centro de ayuda

Cómo configurar y usar Mimos

Centro de ayuda de Mimos: configura tu salón, servicios, equipo, página de reservas, mensajes y depósitos.

¿Qué puedo hacer con Mimos? — ¡Bienvenido! Este es el camino corto desde una cuenta nueva hasta empezar a recibir reservas en línea. Cuando te registras por primera vez, una guía de configuración te lleva por lo esencial, y puedes volver a revisar o ajustar cualquier parte más adelante en Ajustes.
Ajustes de tu negocio — Todos los ajustes viven en Ajustes, en la barra lateral, organizados en grupos. Solo los responsables pueden cambiarlos.
Añadir tu ubicación y horario — Encontrarás todo esto en Ajustes → Ubicaciones (solo para responsables).
Crear un servicio — Los servicios son lo que reservan los clientes: un baño, un arreglo completo, un corte de uñas. Cada uno tiene un precio y una duración.
Invitar a alguien del equipo — Añade peluqueros y personal de oficina para que puedan iniciar sesión, y haz que los peluqueros sean reservables para que los clientes puedan elegirlos.
Activar tu página de reservas — Tu página de reservas es la página pública donde los clientes reservan en línea. Tú controlas su aspecto, lo que muestra y cuándo se pone en marcha.
Configurar tus mensajes automáticos — Mantén informados a tus clientes de forma automática (confirmaciones de reserva, mensajes de "tu mascota está lista", recordatorios y solicitudes de reseña) para reducir las ausencias y ahorrar tiempo al equipo.
Qué son las audiencias — Una audiencia es el grupo de clientes al que diriges una campaña o aplicas un filtro de informe. Las audiencias no son listas estáticas: se calculan a partir de los datos de tus clientes en tiempo real. Si alguien cumple los criterios, entra. Si deja de cumplirlos, sale.
Crear una audiencia personalizada — Crea una audiencia personalizada cuando las predefinidas no encajan con lo que quieres filtrar: por ejemplo, los perros de raza mediana que vinieron el último mes y gastaron más de 50 €.
Crear tu primera campaña — Una campaña envía un mensaje a una audiencia por un canal (SMS, correo electrónico o WhatsApp), con un calendario y una plantilla. Antes de crear una, asegúrate de tener la audiencia y la plantilla listas.
Programar cuándo se envía una campaña — Un disparador es una campaña que se envía automáticamente cuando ocurre un evento del cliente: por ejemplo, 30 días después de su última cita para reactivar a un cliente inactivo, o el día del cumpleaños de la mascota.
Revisar el rendimiento de una campaña — Después de enviar una campaña, revisa los resultados desde Marketing > Campañas para entender qué funcionó y qué ajustar la próxima vez.
Preferencias de marketing del cliente — Cada cliente puede decidir si quiere recibir mensajes de marketing tuyos y, si los acepta, qué tipo de mensajes (SMS, correo electrónico, WhatsApp). Estos consentimientos se reflejan automáticamente en tus campañas y audiencias.
Cobrar una señal al reservar — Lo encontrarás en Ajustes → Pagos (solo para responsables).