Crea una audiencia personalizada cuando las predefinidas no encajan con lo que quieres filtrar: por ejemplo, los perros de raza mediana que vinieron el último mes y gastaron más de 50 €.
Antes de empezar
Ten claro qué comportamiento o dato del cliente quieres usar como filtro. Las audiencias se evalúan cada noche con los datos del día anterior.
Crear una audiencia personalizada
- Abre Marketing > Audiencias y haz clic en Nueva audiencia.
- Ponle un nombre que la identifique al verla en la lista (por ejemplo, "Medianos último mes +50 €").
- Añade reglas: elige un campo (servicio, gasto, etiqueta, fecha de la última cita, etc.), un operador y un valor. Las reglas se combinan con Y por defecto.
- Cambia a O dentro de un grupo para ampliar la audiencia, o crea varios grupos para combinarlos.
- Pulsa Guardar. La audiencia se calcula esa noche y aparece con su tamaño actual.
Conviene saber
- Vista previa en directo: a medida que añades reglas, la cuenta de clientes que cumplen los criterios se actualiza en la parte superior. Úsala para ajustar antes de guardar.
- Las audiencias no se pueden editar después de crearlas. Si necesitas cambios, crea una nueva y reemplaza la antigua en tus campañas.
- Una audiencia con 0 integrantes no es un error: indica que ninguna persona coincide con tus reglas hoy. Revisa los criterios si no era tu intención.