Un disparador es una campaña que se envía automáticamente cuando ocurre un evento del cliente: por ejemplo, 30 días después de su última cita para reactivar a un cliente inactivo, o el día del cumpleaños de la mascota.
Cuándo usar un disparador
- Recordatorio de revisión: avisar al cliente X meses después de la última cita.
- Cumpleaños de la mascota: felicitar con un descuento en la fecha señalada.
- Bienvenida: el primer mensaje a un cliente nuevo, poco después de su primera visita.
Programar un disparador
- Abre Marketing > Disparadores y haz clic en Nuevo disparador.
- Elige el evento que lo activa (días desde la última cita, cumpleaños, nuevo cliente, etc.).
- Define las condiciones adicionales: por ejemplo, "solo si el cliente ha estado al menos una vez" o "solo si tiene la etiqueta X".
- Elige la plantilla del mensaje y el canal.
- Pulsa Guardar. El disparador queda activo y se evalúa cada noche.
Conviene saber
- Los disparadores se evalúan una vez al día por la noche. No son instantáneos: un cliente que cumple la condición hoy recibe el mensaje al día siguiente.
- Si varias campañas o disparadores coinciden con el mismo cliente el mismo día, Mimos aplica la frecuencia máxima semanal y solo se envía el mensaje con mayor prioridad.
- Puedes desactivar un disparador sin borrarlo desde la lista, manteniendo su configuración por si quieres volver a activarlo más tarde.