Una campaña envía un mensaje a una audiencia por un canal (SMS, correo electrónico o WhatsApp), con un calendario y una plantilla. Antes de crear una, asegúrate de tener la audiencia y la plantilla listas.
Antes de empezar
- Audiencia: la lista de clientes a los que va dirigida. Consulta Qué son las audiencias si necesitas repasar el concepto.
- Plantilla: el texto del mensaje. Puedes usar una plantilla existente o crear una nueva desde la propia campaña.
- Canal: SMS, correo o WhatsApp. WhatsApp requiere tener el número conectado en Ajustes.
Crear una campaña
- Abre Marketing > Campañas y haz clic en Nueva campaña.
- Ponle un nombre interno y, si quieres, una descripción que te ayude a recordar el objetivo.
- Elige la audiencia destinataria.
- Elige el canal y la plantilla.
- Define el calendario: cuándo se envía (fecha y hora) y, si lo necesitas, cuántas veces se repite.
- Pulsa Guardar y revisar para ver el resumen antes de activarla, o Programar directamente.
Conviene saber
- Frecuencia máxima: Mimos limita el número de mensajes de marketing que un mismo cliente puede recibir en una semana. Si tu audiencia lo supera, algunos clientes no recibirán el envío.
- Las campañas no se envían a clientes sin consentimiento de marketing. El consentimiento se gestiona en su ficha. Mira Editar un cliente o mascota.
- Mientras la campaña esté en estado borrador, no se envía nada. Solo se activa al pasar a programada o en curso.