Después de enviar una campaña, revisa los resultados desde Marketing > Campañas para entender qué funcionó y qué ajustar la próxima vez.
Métricas que verás
- Enviados: el número total de mensajes que salieron.
- Entregados: los que llegaron al dispositivo del cliente (sin rebotes).
- Abiertos: los que el cliente abrió. Solo aplica a correo electrónico y a mensajes con enlace rastreable.
- Clics: las veces que se pulsó un enlace del mensaje.
- Conversiones: las citas que llegaron atribuidas a esa campaña.
Revisar una campaña enviada
- Abre Marketing > Campañas y selecciona la campaña que quieres revisar.
- Verás el resumen en la parte superior: estado final, fecha de envío, audiencia objetivo.
- Baja a Métricas para ver enviados / entregados / abiertos / clics, con su porcentaje sobre el total.
- Si la campaña tenía un objetivo medible (por ejemplo, "reactivar 20 clientes"), mira la tarjeta Conversiones para ver cuántas citas se atribuyeron a esta campaña.
- Exporta el detalle a CSV si quieres trabajar los datos en una hoja de cálculo.
Conviene saber
- Las métricas se actualizan durante 7 días después del envío, cuando ya prácticamente todo el público ha visto o interactuado con el mensaje.
- Una tasa de apertura baja no siempre significa un mal mensaje: muchos clientes leen los SMS directamente sin abrirlos. Compárala con campañas anteriores, no con un valor absoluto.
- Las conversiones se atribuyen durante los 14 días siguientes al envío. Pasado ese plazo, la cita ya no se cuenta para esta campaña.