Una audiencia es el grupo de clientes al que diriges una campaña o aplicas un filtro de informe. Las audiencias no son listas estáticas: se calculan a partir de los datos de tus clientes en tiempo real. Si alguien cumple los criterios, entra. Si deja de cumplirlos, sale.
Tipos de audiencias
- Audiencias predefinidas: clientes nuevos, recurrentes, inactivos y marcados. Listas para usar sin configurar nada.
- Audiencias personalizadas: las creas combinando reglas sobre los datos del cliente (servicio, fecha de la última cita, gasto total, etiquetas).
Cómo se mantienen
Cada noche, Mimos recalcula la lista de integrantes. La audiencia de clientes inactivos, por ejemplo, crece sola a medida que tus clientes pasan más días sin venir.
Conviene saber
- Las audiencias se crean y consultan en Marketing > Audiencias.
- Las audiencias personalizadas usan reglas combinables con Y / O para ser más o menos estrictas. Detalles en Crear una audiencia personalizada.
- Las audiencias no se editan a mano. Si necesitas excluir a alguien, cambia su dato (por ejemplo, el consentimiento de marketing) y se actualizará sola.