Términos de uso (EULA)

Estos Términos de uso (los "Términos" o "EULA") regulan tu uso de la aplicación Mimos —la app móvil y la aplicación web en app.joinmimos.com (conjuntamente, la "aplicación")— y de los servicios asociados, incluidas la descarga y la instalación de la app móvil. Complementan nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos. Al crear una cuenta o usar Mimos, confirmas que has leído y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

1. Aceptación de los términos

Mimos está operado por Mimos Technology Inc. ("Mimos", "nosotros"). Estos Términos constituyen un acuerdo entre tú —la persona o el negocio que usa la aplicación— y Mimos. Para usar Mimos debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si usas la aplicación en nombre de un negocio, declaras estar autorizado a vincular a ese negocio a estos Términos.

2. Licencia de uso

Sujeto a estos Términos, Mimos te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la aplicación en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, únicamente para gestionar tu negocio y de acuerdo con las Reglas de uso de la tienda de aplicaciones correspondiente. No adquieres la propiedad del software: solo el derecho a usarlo mientras estos Términos estén vigentes.

No puedes, ni permitir que un tercero:

• sublicenciar, revender, alquilar, prestar o ceder la aplicación;
• copiar, modificar o crear obras derivadas de la aplicación;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
• eliminar u ocultar avisos de propiedad, marcas o de copyright;
• usar la aplicación para desarrollar un producto o servicio competidor, o de cualquier forma ilícita o no autorizada.

3. Suscripción a Mimos Pro

Mimos ofrece funciones de pago mediante una suscripción de renovación automática, "Mimos Pro", disponible en un plan mensual o un plan anual. Al suscribirte, aceptas las siguientes condiciones:

• Precios. Los precios varían según el país, el plan (mensual o anual) y los impuestos aplicables, y se fijan en la moneda local de cada país en el que Mimos está a la venta. El precio exacto para tu país y el plan que elijas se muestra siempre en la App Store o en Google Play antes de confirmar la compra, y es ese precio mostrado el que se aplica.
• Prueba gratuita. Las cuentas nuevas disponen de 7 días de Mimos Pro gratis, una sola vez por cuenta, desde el momento del registro; no se requiere ningún método de pago. No se cobra nada automáticamente: al terminar la prueba conservas las funciones gratuitas salvo que te suscribas. Si inicias una suscripción en una tienda que incluya a su vez una oferta introductoria, tu acceso gratuito combinado nunca supera los 7 días desde el registro.
• Facturación. El pago se cargará al confirmar la compra: a tu cuenta de Apple ID o de Google si te suscribes a través de una tienda, o al método de pago que facilites a nuestro procesador de pagos (Stripe) si te suscribes en la web en app.joinmimos.com. Los precios en la web pueden diferir de los precios de las tiendas para el mismo plan.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual) salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso. El importe de la renovación se cargará en las 24 horas previas al final del periodo.
• Gestión y cancelación. Puedes gestionar tu suscripción y desactivar la renovación automática en cualquier momento: en los ajustes de tu cuenta de la App Store o de Google Play para las suscripciones de tienda, o desde los ajustes de tu cuenta en la aplicación web para las suscripciones web. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y conservas el acceso a Mimos Pro hasta esa fecha.
• Reembolsos. No se reembolsa la parte no utilizada del periodo en curso, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Los reembolsos de compras realizadas a través de Apple o de Google se gestionan según las políticas de la App Store o de Google Play; Mimos no puede procesarlos directamente. Para las suscripciones web, escríbenos a [email protected]; tus derechos legales, incluido cualquier derecho de desistimiento reconocido por la normativa de consumo de la UE, no se ven afectados.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio de la suscripción, te lo comunicaremos con antelación y el nuevo precio se aplicará a los periodos de renovación posteriores al aviso. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de la siguiente renovación.

Al comprar a través de la App Store, también se aplican los Términos y Condiciones de Apple Media Services; al comprar a través de Google Play, también se aplican los Términos de Servicio de Google Play. En lo relativo a la facturación y a los reembolsos de compras realizadas en una tienda, prevalecen las políticas de dicha tienda. Cuando te suscribes en la web, tu contrato es con Mimos y el pago lo procesa Stripe.

Depósitos de reserva

Al margen de Mimos Pro, los negocios pueden activar los depósitos de reserva para que sus clientes paguen un depósito al reservar online. Los pagos de depósitos los procesa Stripe a través de la propia cuenta de Stripe conectada del negocio. El negocio —no Mimos— es el vendedor de sus servicios de peluquería y es responsable de sus precios, de su propia política de cancelaciones y reembolsos frente a sus clientes y de gestionar las disputas relacionadas. Mimos no ve ni almacena los datos de la tarjeta y puede cobrar una comisión de plataforma sobre los depósitos.

4. Uso aceptable y conducta prohibida

Te comprometes a usar Mimos conforme a la ley y a estos Términos. En particular, no debes:

• usar la aplicación para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
• enviar mensajes a tus clientes sin la base legal o el consentimiento que exija la normativa aplicable, ni enviar comunicaciones no solicitadas (spam);
• cargar o transmitir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización a la plataforma, a otras cuentas o a datos de otros negocios;
• interferir en la seguridad o el funcionamiento del servicio (por ejemplo, introduciendo malware, extrayendo datos de forma masiva o sobrecargando la infraestructura).

Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Si invitas a miembros del personal a tu cuenta, eres responsable de su uso de Mimos, de asignarles los roles adecuados y de retirarles el acceso cuando ya no sea necesario.

5. Datos de tus clientes

Cuando usas Mimos para gestionar clientes, mascotas, citas y mensajería, tú —el negocio— eres el responsable del tratamiento de esos datos personales, y Mimos actúa como encargado del tratamiento en tu nombre. El tratamiento de esos datos se rige por nuestra Política de privacidad. Eres responsable de disponer de una base legal para tratar los datos de tus clientes, de informarles adecuadamente y de atender el ejercicio de sus derechos. Esto incluye cualquier consentimiento que registres o declares en nombre de un cliente (por ejemplo, el consentimiento de marketing recogido en la peluquería): eres responsable de que ese consentimiento sea válido. Cuando captures en la aplicación documentos de consentimiento firmados por tus clientes, eres responsable de su contenido y de su validez legal; Mimos almacena el documento firmado en tu nombre.

Las siguientes condiciones de tratamiento de datos constituyen el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) entre tú y Mimos: tratamos los datos personales de tus clientes únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas y para prestar el servicio; los mantenemos confidenciales y los protegemos con las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad; recurrimos únicamente a los subencargados enumerados en la Política de privacidad, y mantener esa lista actualizada sirve como notificación de los cambios; te ayudamos, en la medida en que sea razonablemente posible, con las solicitudes de derechos de tus clientes y con tus propias obligaciones de seguridad; al terminar el contrato eliminamos o devolvemos los datos de tus clientes tal como se describe en la Política de privacidad; y ponemos a tu disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de estos compromisos.

6. Propiedad intelectual

La aplicación Mimos y todo su software, diseño, interfaz, marcas, logotipos y contenidos son titularidad de Mimos o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Mimos, más allá de la licencia limitada de uso descrita en la sección 2. Conservas la titularidad de los datos y contenidos que introduces en la aplicación; para poder prestarte el servicio, nos concedes una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrártelos. Los contenidos enviados por ti o por tus clientes —por ejemplo, los textos y las imágenes del escaparate, los testimonios, las reseñas y las fotos de mascotas— siguen siendo tuyos o suyos; nos concedes la licencia necesaria para alojarlos y mostrarlos como parte del servicio, eres responsable de contar con los derechos para publicarlos y podemos retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley.

7. Tiendas de aplicaciones (Apple y Google Play)

Según la tienda desde la que hayas descargado Mimos, se aplican además las siguientes condiciones.

7.1 App Store de Apple

Cuando descargas Mimos desde la App Store de Apple, se aplican además las siguientes condiciones, basadas en el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple:

• Estos Términos se celebran únicamente entre tú y Mimos, no con Apple. Apple no es responsable de la aplicación ni de sus contenidos.
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la aplicación.
• En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no otorga ninguna garantía sobre la aplicación. Si la aplicación no se ajusta a una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra, si lo hubiera; Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
• Apple no es responsable de atender ninguna reclamación relacionada con la aplicación (por ejemplo, reclamaciones de responsabilidad por producto, de incumplimiento legal o regulatorio, de protección de las personas consumidoras o de infracción de propiedad intelectual). Dichas reclamaciones se rigen por estos Términos y son responsabilidad exclusiva de Mimos.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como "país que apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, al aceptarlos, Apple tendrá derecho a exigir su cumplimiento frente a ti.

7.2 Google Play

Cuando descargas Mimos desde Google Play, se aplican los Términos de Servicio de Google Play además de estos Términos, y:

• Estos Términos se celebran únicamente entre tú y Mimos, no con Google. Google no es responsable de la aplicación ni de sus contenidos.
• Debes cumplir las políticas y normas de uso aplicables de Google Play, incluidos los Términos de Servicio de Google Play, cuando utilices la aplicación.
• La facturación, la gestión de la suscripción y los reembolsos de las compras realizadas a través de Google Play los gestiona Google conforme a los Términos de Servicio de Google Play; Mimos no puede procesarlos directamente.
• Google no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la aplicación; dicha responsabilidad corresponde exclusivamente a Mimos.

8. Exclusión de garantías

En la medida máxima permitida por la ley, la aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas —a título enunciativo— las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que la aplicación sea ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores, ni que corrija todos los defectos. Nada en estos Términos excluye o limita garantías o derechos que no puedan excluirse legalmente, en particular los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Mimos no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o clientela derivada del uso o de la imposibilidad de uso de la aplicación. La responsabilidad total y agregada de Mimos por cualquier reclamación relacionada con la aplicación no excederá el importe que hayas pagado a Mimos por la suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, como el dolo, la culpa grave, los daños a la vida o la integridad de las personas, o los derechos de las personas consumidoras.

10. Duración y terminación

Estos Términos se mantienen vigentes mientras uses la aplicación. Puedes dejar de usar Mimos y cancelar tu suscripción en cualquier momento, tal como se describe en la sección 3. Podemos suspender o cancelar tu acceso, total o parcialmente, si incumples estos Términos, si tu uso supone un riesgo para la seguridad o para otros usuarios, o si la ley lo exige. Al terminar, cesa la licencia de uso que se te concede y debes dejar de usar la aplicación; las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad y ley aplicable) seguirán en vigor. Podrás exportar o solicitar tus datos conforme a la Política de privacidad.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York (Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas de protección de las personas consumidoras del país de residencia habitual del usuario, que seguirán siendo aplicables. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la ley aplicable; si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto, en nuestros proveedores o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando los cambios sean importantes, te lo comunicaremos por medios razonables (por ejemplo, dentro de la aplicación). El uso continuado de la aplicación tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.