Uma campanha envia uma mensagem a uma audiência através de um canal (SMS, correio eletrónico ou WhatsApp), com um calendário e um modelo. Antes de criar uma, certifique-se de que tem a audiência e o modelo preparados.
Antes de começar
- Audiência: a lista de clientes a quem se destina. Consulte O que são audiências se precisar de rever o conceito.
- Modelo: o texto da mensagem. Pode reutilizar um modelo existente ou criar um novo a partir da própria campanha.
- Canal: SMS, correio eletrónico ou WhatsApp. O WhatsApp requer que o número esteja ligado em Definições.
Criar uma campanha
- Abra Marketing > Campanhas e clique em Nova campanha.
- Dê-lhe um nome interno e, se quiser, uma descrição que lhe ajude a lembrar o objetivo.
- Escolha a audiência destinatária.
- Escolha o canal e o modelo.
- Defina o calendário: quando é enviada (data e hora) e, se necessário, com que frequência se repete.
- Clique em Guardar e rever para ver o resumo antes de ativar, ou Agendar diretamente.
Convém saber
- Frequência máxima: a Mimos limita o número de mensagens de marketing que um cliente pode receber numa semana. Se a sua audiência o ultrapassar, alguns clientes não receberão o envio.
- As campanhas não são enviadas a clientes sem consentimento de marketing. O consentimento é gerido na ficha do cliente. Veja Editar um cliente ou animal.
- Enquanto a campanha estiver em estado rascunho, nada é enviado. Só se ativa ao passar para agendada ou em curso.