Uma campanha envia uma mensagem a uma audiência por um canal (SMS, e-mail ou WhatsApp), com um calendário e um modelo. Antes de criar uma, garanta que você tem a audiência e o modelo prontos.
Antes de começar
- Audiência: a lista de clientes para os quais a campanha é direcionada. Veja O que são audiências se precisar relembrar o conceito.
- Modelo: o texto da mensagem. Você pode usar um modelo existente ou criar um novo direto pela campanha.
- Canal: SMS, e-mail ou WhatsApp. O WhatsApp requer que o número esteja conectado em Configurações.
Criar uma campanha
- Abra Marketing > Campanhas e clique em Nova campanha.
- Dê um nome interno e, se quiser, uma descrição que ajude a lembrar o objetivo.
- Escolha a audiência destinatária.
- Escolha o canal e o modelo.
- Defina o calendário: quando é enviada (data e hora) e, se necessário, com que frequência se repete.
- Clique em Salvar e revisar para ver o resumo antes de ativar, ou Agendar diretamente.
Vale saber
- Frequência máxima: a Mimos limita o número de mensagens de marketing que um mesmo cliente pode receber em uma semana. Se sua audiência ultrapassar esse limite, alguns clientes não receberão o envio.
- As campanhas não são enviadas a clientes sem consentimento de marketing. O consentimento é gerenciado na ficha do cliente. Veja Editar um cliente ou pet.
- Enquanto a campanha estiver em estado rascunho, nada é enviado. Só é ativada ao passar para agendada ou em curso.