Depois de enviar uma campanha, reveja os resultados em Marketing > Campanhas para perceber o que funcionou e o que ajustar da próxima vez.
Métricas que vai ver
- Enviados: total de mensagens que saíram.
- Entregues: as que chegaram ao dispositivo do cliente (sem rejeições).
- Abertas: as que o cliente abriu. Aplica-se apenas a correio eletrónico e a mensagens com link rastreável.
- Cliques: número de vezes que um link dentro da mensagem foi premido.
- Conversões: consultas atribuídas a essa campanha.
Rever uma campanha enviada
- Abra Marketing > Campanhas e escolha a campanha que quer rever.
- O resumo no topo mostra o estado final, a data de envio e a audiência-alvo.
- Desloque-se para Métricas para ver enviados / entregues / abertas / cliques, com as percentagens sobre o total.
- Se a campanha tinha um objetivo mensurável (por exemplo, "reativar 20 clientes"), veja o cartão Conversões para saber quantas consultas foram atribuídas a esta campanha.
- Exporte os detalhes para CSV se quiser trabalhar os dados numa folha de cálculo.
Convém saber
- As métricas atualizam-se durante 7 dias após o envio, quando praticamente todo o público já viu ou interagiu com a mensagem.
- Uma taxa de abertura baixa nem sempre significa uma mensagem fraca: muitos clientes leem o SMS diretamente sem o abrir. Compare com campanhas anteriores, não com um valor absoluto.
- As conversões são atribuídas durante os 14 dias seguintes ao envio. Após esse prazo, a consulta já não conta para esta campanha.