Une campagne envoie un message à une audience via un canal (SMS, e-mail ou WhatsApp), avec un calendrier et un modèle. Avant d'en créer une, assurez-vous d'avoir l'audience et le modèle prêts.
Avant de commencer
- Audience : la liste des clients visés. Consultez Ce que sont les audiences si vous avez besoin de revoir le concept.
- Modèle : le texte du message. Vous pouvez réutiliser un modèle existant ou en créer un nouveau depuis la campagne elle-même.
- Canal : SMS, e-mail ou WhatsApp. WhatsApp nécessite que votre numéro soit connecté dans Paramètres.
Créer une campagne
- Ouvrez Marketing > Campagnes et cliquez sur Nouvelle campagne.
- Donnez-lui un nom interne et, si vous le souhaitez, une description qui vous rappelle l'objectif.
- Choisissez l'audience destinataire.
- Choisissez le canal et le modèle.
- Définissez le calendrier : quand elle est envoyée (date et heure) et, au besoin, à quelle fréquence elle se répète.
- Cliquez sur Enregistrer et vérifier pour voir le récapitulatif avant de l'activer, ou Programmer directement.
Bon à savoir
- Fréquence maximale : Mimos limite le nombre de messages marketing qu'un même client peut recevoir par semaine. Si votre audience dépasse cette limite, certains clients ne recevront pas l'envoi.
- Les campagnes ne sont pas envoyées aux clients sans consentement marketing. Le consentement se gère sur la fiche du client. Voir Modifier un client ou un animal.
- Tant que la campagne est en statut brouillon, rien n'est envoyé. Elle ne s'active qu'en passant à programmée ou en cours.