Uma audiência é o grupo de clientes ao qual dirige uma campanha ou aplica um filtro de relatório. As audiências não são listas estáticas: são calculadas a partir dos dados dos seus clientes em tempo real. Quem cumpre os critérios entra. Quem deixa de cumprir sai.
Tipos de audiências
- Audiências predefinidas: clientes novos, recorrentes, inativos e marcados. Prontas a usar, sem configuração.
- Audiências personalizadas: cria-as combinando regras sobre os dados do cliente (serviço, data da última consulta, gasto total, etiquetas).
Como se mantêm atualizadas
Todas as noites, a Mimos recalcula a lista de integrantes. A audiência de clientes inativos, por exemplo, cresce sozinha à medida que os seus clientes passam mais dias sem visitar.
Convém saber
- As audiências criam-se e consultam-se em Marketing > Audiências.
- As audiências personalizadas usam regras combináveis com E / OU para serem mais ou menos restritivas. Detalhes em Criar uma audiência personalizada.
- As audiências não se editam à mão. Se precisar de excluir alguém, altere o dado (por exemplo, o consentimento de marketing) e a audiência atualiza-se sozinha.