Uma audiência é o grupo de clientes para o qual você direciona uma campanha ou aplica um filtro de relatório. As audiências não são listas estáticas: são calculadas a partir dos dados dos seus clientes em tempo real. Quem atende aos critérios entra. Quem deixa de atender sai.
Tipos de audiências
- Audiências predefinidas: clientes novos, recorrentes, inativos e marcados. Prontas para usar, sem configuração.
- Audiências personalizadas: você cria combinando regras sobre os dados do cliente (serviço, data da última consulta, gasto total, etiquetas).
Como se mantêm atualizadas
Toda noite, a Mimos recalcula a lista de integrantes. A audiência de clientes inativos, por exemplo, cresce sozinha conforme seus clientes passam mais dias sem visitar.
Vale saber
- As audiências são criadas e consultadas em Marketing > Audiências.
- As audiências personalizadas usam regras combináveis com E / OU para serem mais ou menos restritivas. Detalhes em Criar uma audiência personalizada.
- As audiências não são editadas à mão. Se precisar excluir alguém, altere o dado (por exemplo, o consentimento de marketing) e a audiência se atualiza sozinha.