Marketing

Rever o desempenho de uma campanha

Depois de enviar uma campanha, revise os resultados em Marketing > Campanhas para entender o que funcionou e o que ajustar da próxima vez.

Depois de enviar uma campanha, revise os resultados em Marketing > Campanhas para entender o que funcionou e o que ajustar da próxima vez.

Métricas que você verá

Enviados: total de mensagens que saíram.
Entregues: as que chegaram ao dispositivo do cliente (sem rejeições).
Abertas: as que o cliente abriu. Aplica-se apenas a e-mail e a mensagens com link rastreável.
Cliques: número de vezes que um link dentro da mensagem foi tocado.
Conversões: consultas atribuídas a essa campanha.

Abra Marketing > Campanhas e escolha a campanha que quer revisar.
O resumo no topo mostra o estado final, a data de envio e a audiência-alvo.
Vá até Métricas para ver enviados / entregues / abertos / cliques, com os percentuais sobre o total.
Se a campanha tinha um objetivo mensurável (por exemplo, "reativar 20 clientes"), veja o cartão Conversões para saber quantas consultas foram atribuídas a esta campanha.
Exporte os detalhes para CSV se quiser trabalhar os dados em uma planilha.

As métricas são atualizadas durante 7 dias após o envio, quando praticamente todo o público já viu ou interagiu com a mensagem.
Uma taxa de abertura baixa nem sempre significa uma mensagem fraca: muitos clientes leem SMS diretamente sem abri-lo. Compare com campanhas anteriores, não com um valor absoluto.
As conversões são atribuídas durante os 14 dias seguintes ao envio. Após esse prazo, a consulta não conta mais para esta campanha.