Um gatilho é uma campanha que é enviada automaticamente quando acontece um evento do cliente: por exemplo, 30 dias depois da última consulta para reativar um cliente inativo, ou no dia do aniversário do pet.
Quando usar um gatilho
- Lembrete de revisão: avisar o cliente X meses após a última consulta.
- Aniversário do pet: enviar um pequeno desconto no dia.
- Boas-vindas: a primeira mensagem a um cliente novo, pouco após a primeira visita.
Agendar um gatilho
- Abra Marketing > Gatilhos e clique em Novo gatilho.
- Escolha o evento que o ativa (dias desde a última consulta, aniversário, cliente novo, etc.).
- Defina condições adicionais — por exemplo, "apenas se o cliente visitou pelo menos uma vez" ou "apenas se tem a etiqueta X".
- Escolha o modelo da mensagem e o canal.
- Clique em Salvar. O gatilho fica ativo e é avaliado toda noite.
Vale saber
- Os gatilhos são avaliados uma vez por dia, durante a noite. Não são instantâneos: um cliente que atende à condição hoje recebe a mensagem no dia seguinte.
- Se várias campanhas ou gatilhos coincidem com o mesmo cliente no mesmo dia, a Mimos aplica a frequência máxima semanal e só envia a mensagem de maior prioridade.
- Você pode desativar um gatilho sem excluí-lo pela lista, mantendo a configuração pronta caso queira reativá-lo depois.