Créez une audience personnalisée lorsque les audiences prédéfinies ne suffisent pas pour filtrer ce que vous cherchez : par exemple, les chiens de taille moyenne venus le mois dernier et qui ont dépensé plus de 50 €.
Avant de commencer
Ayez à l'esprit le comportement ou la donnée client que vous voulez utiliser comme filtre. Les audiences sont évaluées chaque nuit avec les données de la veille.
Créer une audience personnalisée
- Ouvrez Marketing > Audiences et cliquez sur Nouvelle audience.
- Donnez-lui un nom qui permet de l'identifier d'un coup d'œil (par exemple, « Moyens mois dernier +50 € »).
- Ajoutez des règles : choisissez un champ (service, dépense, étiquette, date du dernier rendez-vous, etc.), un opérateur et une valeur. Les règles se combinent avec ET par défaut.
- Passez à OU dans un groupe pour élargir l'audience, ou créez plusieurs groupes à combiner.
- Cliquez sur Enregistrer. L'audience est calculée pendant la nuit et apparaît avec sa taille actuelle.
Bon à savoir
- Aperçu en direct : à mesure que vous ajoutez des règles, le nombre de clients qui correspondent aux critères se met à jour en haut. Utilisez-le pour ajuster avant d'enregistrer.
- Les audiences ne peuvent pas être modifiées après leur création. Si vous avez besoin de changements, créez-en une nouvelle et remplacez l'ancienne dans vos campagnes.
- Une audience avec 0 membre n'est pas une erreur : cela veut dire que personne ne correspond à vos règles aujourd'hui. Revoyez les critères si ce n'était pas votre intention.