Een doelgroep is de groep klanten waarop je een campagne richt of een rapportfilter toepast. Doelgroepen zijn geen statische lijsten: ze worden in realtime berekend op basis van je klantgegevens. Wie aan de criteria voldoet, zit erbij. Wie niet meer voldoet, valt eruit.
Soorten doelgroepen
- Vooraf ingestelde doelgroepen: nieuwe, terugkerende, inactieve en getagde klanten. Klaar voor gebruik, geen configuratie.
- Aangepaste doelgroepen: die maak je door regels te combineren op klantgegevens (dienst, datum laatste afspraak, totale besteding, tags).
Hoe ze up-to-date blijven
Elke nacht herberekent Mimos de ledenlijst. De doelgroep inactieve klanten groeit bijvoorbeeld vanzelf naarmate je klanten meer dagen niet zijn geweest.
Handig om te weten
- Doelgroepen maak en beheer je onder Marketing > Doelgroepen.
- Aangepaste doelgroepen combineren regels met EN / OF om strenger of ruimer te zijn. Details in Een aangepaste doelgroep maken.
- Doelgroepen kun je niet met de hand bewerken. Als je iemand wilt uitsluiten, wijzig dan het klantgegeven (bijvoorbeeld de marketingtoestemming) en de doelgroep werkt zichzelf bij.