Un'audience è il gruppo di clienti a cui rivolgi una campagna o a cui applichi un filtro di report. Le audience non sono elenchi statici: vengono calcolate a partire dai dati dei tuoi clienti in tempo reale. Chi soddisfa i criteri entra. Chi smette di soddisfarli esce.
Tipi di audience
- Audience predefinite: clienti nuovi, ricorrenti, inattivi e contrassegnati. Pronte all'uso, senza configurazione.
- Audience personalizzate: le crei combinando regole sui dati del cliente (servizio, data dell'ultimo appuntamento, spesa totale, etichette).
Come si mantengono aggiornate
Ogni notte Mimos ricalcola l'elenco degli appartenenti. L'audience clienti inattivi, ad esempio, cresce da sola man mano che i tuoi clienti passano più giorni senza venire.
Buono a sapersi
- Le audience si creano e consultano in Marketing > Audience.
- Le audience personalizzate usano regole combinabili con E / O per essere più o meno restrittive. Dettagli in Creare un'audience personalizzata.
- Le audience non si modificano a mano. Se devi escludere qualcuno, cambia il suo dato (ad esempio il consenso marketing) e l'audience si aggiornerà da sola.