Eine Zielgruppe ist die Gruppe von Kunden, an die du eine Kampagne richtest oder auf die du einen Berichtsfiilter anwendest. Zielgruppen sind keine statischen Listen: sie werden in Echtzeit aus deinen Kundendaten berechnet. Wer die Kriterien erfüllt, ist drin. Wer sie nicht mehr erfüllt, fällt raus.
Arten von Zielgruppen
- Vordefinierte Zielgruppen: neue, wiederkehrende, inaktive und getaggte Kunden. Sofort einsatzbereit, ohne Konfiguration.
- Eigene Zielgruppen: erstellst du durch Kombination von Regeln auf Kundendaten (Leistung, Datum des letzten Termins, Gesamtumsatz, Tags).
So bleiben sie aktuell
Jede Nacht berechnet Mimos die Mitgliederliste neu. Die Zielgruppe inaktive Kunden wächst zum Beispiel von selbst, je länger deine Kunden nicht mehr da waren.
Gut zu wissen
- Zielgruppen legst du unter Marketing > Zielgruppen an und rufst sie dort ab.
- Eigene Zielgruppen kombinieren Regeln mit UND / ODER, um strenger oder weiter gefasst zu sein. Details unter Eigene Zielgruppe erstellen.
- Zielgruppen kannst du nicht von Hand bearbeiten. Wenn du jemanden ausschließen musst, ändere das Kundendatum (zum Beispiel die Marketing-Einwilligung) und die Zielgruppe aktualisiert sich selbst.