Gebruiksvoorwaarden (EULA)

Deze Gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden" of "EULA") regelen je gebruik van de Mimos-applicatie — de mobiele app en de webapplicatie op app.joinmimos.com (samen de "app") — en de bijbehorende diensten, met inbegrip van het downloaden en installeren van de mobiele app. Ze vormen een aanvulling op ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Door een account aan te maken of Mimos te gebruiken, bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Ga je niet akkoord, gebruik de app dan niet.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Mimos wordt geëxploiteerd door Mimos Technology Inc. ("Mimos", "wij"). Deze Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen jou — de persoon of onderneming die de app gebruikt — en Mimos. Om Mimos te gebruiken, moet je meerderjarig en handelingsbekwaam zijn. Gebruik je de app namens een onderneming, dan verklaar je bevoegd te zijn om die onderneming aan deze Voorwaarden te binden.

2. Gebruikslicentie

Onder deze Voorwaarden verleent Mimos je een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om de app te installeren en te gebruiken op apparaten die je bezit of beheert, uitsluitend om je onderneming te runnen en in overeenstemming met de Gebruiksregels van de betreffende appstore. Je verkrijgt geen eigendom van de software: alleen het recht om deze te gebruiken zolang deze Voorwaarden van kracht zijn.

Je mag niet, en mag derden niet toestaan om:

• de app in sublicentie te geven, door te verkopen, te verhuren, uit te lenen of over te dragen;
• de app te kopiëren, te wijzigen of er afgeleide werken van te maken;
• de software te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren, behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat;
• eigendoms-, merk- of auteursrechtvermeldingen te verwijderen of te verbergen;
• de app te gebruiken om een concurrerend product of dienst te ontwikkelen, of op enige onwettige of niet-geautoriseerde wijze.

3. Mimos Pro-abonnement

Mimos biedt betaalde functies via een automatisch verlengend abonnement, "Mimos Pro", beschikbaar als maandabonnement of jaarabonnement. Door je te abonneren, aanvaard je de volgende voorwaarden:

• Prijzen. De prijzen kunnen verschillen per land, per abonnement (maandelijks of jaarlijks) en per toepasselijke belastingen, en worden vastgesteld in de lokale valuta van elk land waar Mimos wordt aangeboden. De exacte prijs voor jouw land en het gekozen abonnement wordt altijd in de App Store of Google Play getoond voordat je de aankoop bevestigt, en het is die getoonde prijs die van toepassing is.
• Gratis proefperiode. Nieuwe accounts krijgen eenmalig per account 7 dagen Mimos Pro gratis, vanaf het moment van registratie; er is geen betaalmethode vereist. Er wordt niets automatisch in rekening gebracht: na afloop van de proefperiode behoud je de gratis functies, tenzij je een abonnement afsluit. Start je een store-abonnement dat zelf een introductieaanbieding bevat, dan bedraagt je totale gratis toegang nooit meer dan 7 dagen vanaf registratie.
• Facturering. De betaling wordt bij bevestiging van de aankoop in rekening gebracht — op je Apple ID- of Google-account wanneer je je via een store abonneert, of op de betaalmethode die je aan onze betalingsverwerker (Stripe) verstrekt wanneer je je op het web abonneert via app.joinmimos.com. De prijzen op het web kunnen voor hetzelfde abonnement afwijken van de prijzen in de store.
• Automatische verlenging. Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode (maandelijks of jaarlijks), tenzij je de automatische verlenging ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode uitschakelt. Het verlengingsbedrag wordt binnen 24 uur vóór het einde van de periode in rekening gebracht.
• Beheer en opzegging. Je kunt je abonnement beheren en de automatische verlenging op elk moment uitschakelen — in de instellingen van je App Store- of Google Play-account voor store-abonnementen, of via je accountinstellingen in de webapp voor webabonnementen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; tot dan behoud je toegang tot Mimos Pro.
• Terugbetalingen. Voor het ongebruikte deel van de lopende periode vindt geen terugbetaling plaats, tenzij de toepasselijke wet anders bepaalt. Terugbetalingen voor aankopen via Apple of Google worden afgehandeld volgens het beleid van de App Store of Google Play; Mimos kan deze niet rechtstreeks verwerken. Voor webabonnementen kun je contact met ons opnemen via [email protected]; dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht op grond van het EU-consumentenrecht.
• Prijswijzigingen. Als we de abonnementsprijs wijzigen, stellen we je hiervan vooraf op de hoogte en geldt de nieuwe prijs voor de verlengingsperiodes na de kennisgeving. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen vóór de volgende verlenging.

Bij aankoop via de App Store zijn ook de Algemene voorwaarden van Apple Media Services van toepassing; bij aankoop via Google Play zijn ook de Servicevoorwaarden van Google Play van toepassing. Voor de facturering en terugbetalingen van in een store gedane aankopen prevaleert het beleid van die store. Wanneer je je op het web abonneert, sluit je de overeenkomst met Mimos en wordt de betaling verwerkt door Stripe.

Aanbetalingen bij boekingen

Los van Mimos Pro kunnen bedrijven aanbetalingen bij boekingen inschakelen, zodat hun klanten bij het online boeken een aanbetaling betalen. Aanbetalingen worden verwerkt door Stripe via het eigen gekoppelde Stripe-account van het bedrijf. Het bedrijf — niet Mimos — is de verkoper van zijn trimdiensten en is verantwoordelijk voor zijn prijzen, voor zijn eigen annulerings- en terugbetalingsbeleid jegens zijn klanten en voor de afhandeling van gerelateerde geschillen. Mimos ziet of bewaart geen kaartgegevens en kan een platformvergoeding over aanbetalingen in rekening brengen.

4. Aanvaardbaar gebruik en verboden gedrag

Je verbindt je ertoe Mimos te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze Voorwaarden. In het bijzonder mag je niet:

• de app gebruiken voor onwettige, frauduleuze of niet-geautoriseerde doeleinden;
• berichten naar je klanten sturen zonder de wettelijk vereiste grondslag of toestemming, of ongevraagde communicatie (spam) versturen;
• onwettige, lasterlijke of inbreukmakende inhoud uploaden of verzenden;
• proberen om zonder toestemming toegang te krijgen tot het platform, tot andere accounts of tot gegevens van andere ondernemingen;
• de beveiliging of werking van de dienst verstoren (bijvoorbeeld door malware te introduceren, gegevens massaal te scrapen of de infrastructuur te overbelasten).

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via je account worden verricht en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Als je medewerkers uitnodigt voor je account, ben je verantwoordelijk voor hun gebruik van Mimos, voor het toewijzen van passende rollen en voor het intrekken van de toegang wanneer die niet langer nodig is.

Redelijk gebruik en handhaving

Om de eerlijke beschikbaarheid, beveiliging, integriteit en prestaties van Mimos voor alle gebruikers te waarborgen, kunnen wij naar eigen goeddunken bepalen of gebruik buitensporig, misbruikend, schadelijk, commercieel onredelijk of onverenigbaar met het beoogde doel van de app is, met inbegrip van gedrag dat hierboven niet uitdrukkelijk is verboden. Wij kunnen technische of gebruikslimieten opleggen, functies beperken, inhoud verwijderen, accounts of toegang opschorten of beëindigen, of andere maatregelen nemen die wij passend achten. Dit artikel beperkt onze ruimere rechten op grond van artikel 10 niet.

5. Gegevens van je klanten

Wanneer je Mimos gebruikt om klanten, dieren, afspraken en berichten te beheren, ben jij — de onderneming — de verwerkingsverantwoordelijke voor die persoonsgegevens, en treedt Mimos op als verwerker namens jou. De verwerking van die gegevens valt onder ons Privacybeleid. Je bent verantwoordelijk voor het hebben van een rechtsgrond om de gegevens van je klanten te verwerken, om hen naar behoren te informeren en om gevolg te geven aan de uitoefening van hun rechten. Dit geldt ook voor toestemming die je namens een klant vastlegt of bevestigt (bijvoorbeeld marketingtoestemming die in het salon wordt geregistreerd): je bent er verantwoordelijk voor dat die toestemming geldig is. Leg je in de app ondertekende toestemmingsdocumenten van je klanten vast, dan ben je verantwoordelijk voor de inhoud en juridische geldigheid ervan; Mimos bewaart het ondertekende document namens jou.

De volgende verwerkersbepalingen vormen de verwerkersovereenkomst (DPA) tussen jou en Mimos: we verwerken de persoonsgegevens van je klanten uitsluitend op jouw gedocumenteerde instructies en om de dienst te leveren; we houden ze vertrouwelijk en beschermen ze met de beveiligingsmaatregelen beschreven in het Privacybeleid; we schakelen uitsluitend de in het Privacybeleid vermelde subverwerkers in, en het actueel houden van die lijst geldt als kennisgeving van wijzigingen; we helpen je, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bij de uitoefening van de rechten van je klanten en bij je eigen beveiligingsverplichtingen; bij beëindiging verwijderen of retourneren we de gegevens van je klanten zoals beschreven in het Privacybeleid; en we stellen de informatie beschikbaar die redelijkerwijs nodig is om aan te tonen dat we deze verplichtingen naleven.

6. Intellectueel eigendom

De Mimos-app en alle software, ontwerp, interface, merken, logo's en inhoud daarvan zijn eigendom van Mimos of zijn licentiegevers en worden beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. Deze Voorwaarden dragen geen rechten op het intellectueel eigendom van Mimos aan je over, behalve de beperkte licentie beschreven in artikel 2. Je behoudt de eigendom van de gegevens en inhoud die je in de app invoert; om je de dienst te leveren, verleen je ons een beperkte licentie om deze te hosten, te verwerken en aan je te tonen. Inhoud die jij of je klanten indienen — bijvoorbeeld teksten en afbeeldingen van de online winkel, getuigenissen, beoordelingen en huisdierfoto's — blijft van jou of van hen; je verleent ons de licentie die nodig is om deze als onderdeel van de dienst te hosten en te tonen, je bent er verantwoordelijk voor dat je de rechten hebt om deze te publiceren, en we kunnen inhoud verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden of de wet.

7. Appstores (Apple en Google Play)

Afhankelijk van de store waaruit je Mimos hebt gedownload, gelden bovendien de volgende voorwaarden.

7.1 Apple App Store

Wanneer je Mimos downloadt uit de Apple App Store, gelden ook de volgende voorwaarden, gebaseerd op de standaard licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Apple:

• Deze Voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen jou en Mimos, niet met Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor de app of de inhoud daarvan.
• Apple heeft geen enkele verplichting om onderhouds- of ondersteuningsdiensten voor de app te leveren.
• Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wet, geeft Apple geen enkele garantie op de app. Voldoet de app niet aan een toepasselijke garantie, dan kun je dit aan Apple melden en zal Apple de eventuele aankoopprijs terugbetalen; Apple heeft geen enkele andere garantieverplichting.
• Apple is niet verantwoordelijk voor het behandelen van claims met betrekking tot de app (bijvoorbeeld inzake productaansprakelijkheid, wettelijke of regelgevende non-conformiteit, consumentenbescherming of inbreuk op intellectueel eigendom). Dergelijke claims vallen onder deze Voorwaarden en zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van Mimos.
• Je verklaart dat je je niet bevindt in een land waarvoor een embargo van de Amerikaanse overheid geldt of dat is aangemerkt als een land dat "terrorisme steunt", en dat je niet voorkomt op enige lijst van de Amerikaanse overheid met verboden of beperkte partijen.
• Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden en hebben bij jouw aanvaarding het recht deze jegens jou af te dwingen.

7.2 Google Play

Wanneer je Mimos downloadt via Google Play, gelden naast deze Voorwaarden ook de Servicevoorwaarden van Google Play, en:

• Deze Voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen jou en Mimos, niet met Google. Google is niet verantwoordelijk voor de app of de inhoud daarvan.
• Je moet je bij het gebruik van de app houden aan de toepasselijke Google Play-beleidsregels en gebruiksregels, waaronder de Servicevoorwaarden van Google Play.
• Facturering, beheer van het abonnement en terugbetalingen voor aankopen via Google Play worden door Google afgehandeld volgens de Servicevoorwaarden van Google Play; Mimos kan deze niet rechtstreeks verwerken.
• Google heeft geen enkele verplichting om onderhouds- of ondersteuningsdiensten voor de app te leveren; die verantwoordelijkheid ligt uitsluitend bij Mimos.

8. Uitsluiting van garanties

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wordt de app geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van — maar niet beperkt tot — garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de app ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos is, of dat alle gebreken worden verholpen. Niets in deze Voorwaarden sluit garanties of rechten uit of beperkt deze die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, in het bijzonder de rechten die aan consumenten toekomen.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Mimos niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, noch voor verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill voortvloeiend uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de app. De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van Mimos voor enige claim met betrekking tot de app bedraagt niet meer dan het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim aan Mimos voor het abonnement hebt betaald. Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, zoals opzet, grove nalatigheid, schade aan leven of gezondheid, of consumentenrechten.

10. Duur en beëindiging

Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang je de app gebruikt. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Mimos en je abonnement opzeggen, zoals beschreven in artikel 3. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, kunnen wij naar eigen goeddunken elk account of elke toegang tot de app, geheel of gedeeltelijk, op elk moment, om welke reden dan ook of zonder reden, en met of zonder voorafgaande kennisgeving opschorten, beperken of beëindigen. Tenzij het toepasselijke recht anders vereist, zijn wij niet verplicht de reden voor een dergelijke maatregel bekend te maken of toe te lichten. Dit recht omvat onder meer maatregelen omdat je deze Voorwaarden schendt, je gebruik een risico vormt voor Mimos of voor een persoon, wij de dienst stopzetten of wijzigen, of wij wettelijk verplicht zijn te handelen. Bij beëindiging vervalt de aan jou verleende licentie en moet je stoppen met het gebruik van de app; bepalingen die naar hun aard moeten voortduren (intellectueel eigendom, uitsluiting van garanties, beperking van aansprakelijkheid en toepasselijk recht) blijven van kracht. Rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, waaronder rechten op kennisgeving, terugbetaling, rechtsmiddelen of toegang tot gegevens, blijven onaangetast. Je kunt je gegevens exporteren of opvragen conform het Privacybeleid.

11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de staat New York (Verenigde Staten), onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van gewone verblijfplaats van de gebruiker, die van toepassing blijven. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechter; als consument kun je je wenden tot de rechter van je woonplaats.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in het product, bij onze leveranciers of in de wet weer te geven. Wij publiceren de bijgewerkte versie met een nieuwe datum "Laatst bijgewerkt" en stellen je bij belangrijke wijzigingen op redelijke wijze op de hoogte (bijvoorbeeld in de app). Voortgezet gebruik van de app nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.