In de WhatsApp Business-app praten je klanten al met je. Het enige wat die app niet kan, is je agenda zien. Dus tik je elke bevestiging en elke herinnering nog steeds met de hand, meestal om negen uur s avonds, twintig keer met een andere hondennaam erin.
Mimos dicht dat gat. Het koppelt het WhatsApp Business-nummer dat je al gebruikt aan je agenda en verstuurt de berichten voor je. Zelfde nummer, zelfde gesprekken, geen getyp.
Houd je nummer, en houd de app op je telefoon
WhatsApp koppelen betekende vroeger er afstand van doen. Je migreerde het nummer, raakte de vertrouwde app kwijt en je hele klantrelatie verhuisde naar een browsertabblad. Mimos vraagt dat niet.
Je koppelt je eigen WhatsApp Business-nummer vanuit het Berichten-onderdeel met een paar tikken, via de aanmelding van Meta zelf. Dankzij coëxistentie blijft het nummer op precies hetzelfde moment werken in de WhatsApp Business-app op je telefoon. Jij blijft vanaf de bank antwoorden en Mimos stuurt de bevestigingen en herinneringen in diezelfde gesprekken. Het nummer en het WhatsApp Business-account blijven van jou, Meta factureert je rechtstreeks per gesprek zonder opslag van ons, en je kunt vanaf je telefoon loskoppelen wanneer je wilt zonder één gesprek te verliezen.
Belangrijkste punten
- Werkt met het nummer waar je klanten toch al naartoe schrijven.
- Vereist WhatsApp Business 2.24.17 of nieuwer op je telefoon.
- Het importeren van je contacten en recente chats is optioneel en staat standaard uit.
De berichten schrijven en versturen zichzelf
Je schrijft geen sjablonen. Mimos maakt de hele set bij het instellen aan en dient hem in negen talen in bij Meta, zodat een klant in Lissabon en een klant in Madrid hun herinnering elk in de eigen taal krijgen.
Er wordt een afspraak gemaakt en de bevestiging gaat eruit met de naam van het dier, de behandeling en de datum. De dag ervoor komt de herinnering met drie knoppen: bevestigen, verzetten, annuleren. Eén tik op bevestigen zet de afspraak in je agenda op bevestigd en jij leest geen enkel bericht. Verzetten en annuleren sturen je reserveringslink terug in plaats van om elf uur s avonds een onderhandeling te openen.
De rest van de dag regelt zichzelf. Klaar om op te halen zodra de hond klaar is. Een trimverslag met de foto s van voor en na, notities over de vacht en een datum om terug te komen. Een zetje om opnieuw te boeken als een vaste klant aan de beurt is, een verjaardagsbericht, een rustig berichtje aan wie is weggebleven.
Belangrijkste punten
- Afspraak bevestigd, herinneringen, ophaalbericht, trimverslagen, herboeken, verjaardagen en terugwinnen.
- Antwoordknoppen die je agenda bijwerken in plaats van nóg een bericht te maken dat je moet lezen.
- Tot drie herinneringsregels, met stille uren en stoppen zodra er bevestigd is.
Eén postvak, je hele team
In de gratis app is er één telefoon, en dat is de jouwe. In Mimos komt elk gesprek binnen in een gedeeld postvak dat je medewerkers vanaf hun eigen account beantwoorden, terwijl jij nog steeds vanaf je telefoon antwoordt als je dat liever hebt. Elk gesprek blijft gekoppeld aan het nummer dat het ontving, zodat een zaak met twee vestigingen nooit vanaf de verkeerde antwoordt.
Als de klant terugschrijft heb je 24 uur gewoon vrij gesprek: foto s, spraakberichten, wat het gesprek ook vraagt. Goedgekeurde sjablonen zijn alleen nodig om een gesprek te openen, nooit om het voort te zetten.
De details die je uit de problemen houden
Toestemming wordt vóór elke automatische verzending gecontroleerd. Aanbiedingen en herinneringen blijven gescheiden, dus wie de promoties stopzet krijgt de bevestiging van de afspraak gewoon nog. Stille uren zorgen dat er niets om half zeven s ochtends binnenkomt. En als een WhatsApp-verzending mislukt nadat Meta hem had aangenomen, gaat de herinnering stilletjes als sms de deur uit in plaats van te verdwijnen.
Probeer het op je eigen nummer
Mimos is gebouwd voor hondentrimmers, niet afgeleid van een algemene reserveringstool, en WhatsApp hangt aan de agenda in plaats van ernaast te staan. Maak een account, koppel je nummer, en de volgende afspraak die je inboekt bevestigt zichzelf.
Veelgestelde vragen
Heb ik een tweede nummer nodig om WhatsApp met Mimos te gebruiken?
Nee. Mimos koppelt het nummer dat je al gebruikt, en dat blijft tegelijk gewoon werken in de WhatsApp Business-app op je telefoon. Je klanten zien hetzelfde nummer en hetzelfde profiel als altijd.
Rekent Mimos extra voor WhatsApp-berichten?
Nee. Je WhatsApp Business-account blijft van jou en Meta factureert je rechtstreeks per gesprek, zonder tussenhandelsmarge. Herinneringen en bevestigingen vallen in de goedkoopste categorie.
Praten mijn klanten straks met een bot?
Nee. Mimos stuurt de berichten die je toch al zou typen: de bevestiging, de herinnering, het ophaalbericht. Als de klant terugschrijft, antwoord jij of je team.
En als een klant geen WhatsApp heeft?
Mimos valt terug op sms, en op e-mail als je een adres hebt. De klant krijgt de herinnering hoe dan ook.
Kan ik ermee stoppen?
Ja. Koppel los in de WhatsApp Business-instellingen op je telefoon wanneer je wilt. De app, je nummer en alle gesprekken blijven precies zoals ze waren.