O aplicativo WhatsApp Business é onde seus clientes já falam com você. O que ele não consegue é enxergar a sua agenda, então cada confirmação e cada lembrete continuam sendo digitados na mão, quase sempre às nove da noite, vinte vezes com o nome de um cachorro diferente.
O Mimos fecha essa lacuna. Conecta à sua agenda o número de WhatsApp Business que você já usa e envia as mensagens por você. O mesmo número, as mesmas conversas, sem digitar nada.
Mantenha seu número e continue usando o aplicativo no celular
Conectar o WhatsApp costumava significar abrir mão dele. Você migrava o número, perdia o aplicativo de sempre e a relação com os clientes ia parar em uma aba do navegador. O Mimos não pede isso.
Você conecta seu próprio número de WhatsApp Business pela central de Mensagens em dois toques, usando o cadastro da própria Meta. Graças à coexistência, o número continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business do seu celular exatamente ao mesmo tempo. Você segue respondendo do sofá e o Mimos envia as confirmações e os lembretes nessas mesmas conversas. O número e a conta de WhatsApp Business continuam sendo seus, a Meta cobra de você diretamente por conversa sem nenhum acréscimo nosso, e você pode desconectar pelo celular quando quiser sem perder nenhuma conversa.
Pontos-chave
- Funciona com o número para onde seus clientes já escrevem.
- Precisa do WhatsApp Business 2.24.17 ou mais recente no seu celular.
- Importar seus contatos e conversas recentes é opcional e vem desligado.
As mensagens se escrevem e se enviam sozinhas
Você não precisa escrever modelos. O Mimos cria o catálogo inteiro na configuração e envia para a Meta em nove idiomas, então um cliente em Lisboa e outro em Madri recebem cada um o seu lembrete no próprio idioma.
Um horário é agendado e a confirmação sai com o nome do pet, o serviço e a data. Na véspera chega o lembrete com três botões: confirmar, remarcar, cancelar. Um toque em confirmar marca o agendamento como confirmado na sua agenda e você não lê mensagem nenhuma. Remarcar e cancelar devolvem o seu link de agendamento em vez de abrir uma negociação às onze da noite.
O resto do dia se resolve sozinho. Aviso de retirada quando o cachorro fica pronto. Um relatório do atendimento com as fotos do antes e do depois, as observações da pelagem e uma data para voltar. Um empurrãozinho para remarcar quando um cliente fiel está na hora, uma mensagem de aniversário, um recado discreto para quem sumiu.
Pontos-chave
- Agendamento confirmado, lembretes, aviso de retirada, relatórios, remarcação, aniversários e recuperação de clientes.
- Botões de resposta que atualizam a agenda em vez de criar mais uma mensagem para ler.
- Até três regras de lembrete, com horário de silêncio e parada depois de confirmado.
Uma caixa de entrada para o time inteiro
No aplicativo gratuito existe um celular, e ele é seu. No Mimos cada conversa cai em uma caixa compartilhada que sua equipe responde pelas próprias contas, enquanto você continua respondendo pelo celular se preferir. Cada conversa fica presa ao número que a recebeu, então um negócio com duas unidades nunca responde pela errada.
Quando o cliente responde você tem 24 horas de conversa livre e normal: fotos, áudios, o que a conversa pedir. Os modelos aprovados só são necessários para iniciar uma conversa, nunca para continuar.
Os detalhes que evitam dor de cabeça
O consentimento é verificado antes de cada envio automático. As promoções e os lembretes andam separados, então quem para de receber ofertas continua recebendo a confirmação do agendamento. O horário de silêncio evita que algo chegue às seis e meia da manhã. E se um envio pelo WhatsApp falhar depois de a Meta ter aceitado, o lembrete sai como SMS em vez de sumir.
Teste com o seu próprio número
O Mimos é feito para banho e tosa, não adaptado de uma ferramenta de agendamento genérica, e o WhatsApp está ligado à agenda em vez de ficar encostado do lado. Crie uma conta, conecte seu número, e o próximo horário que você agendar se confirma sozinho.
Perguntas frequentes
Preciso de um segundo número para usar o WhatsApp com o Mimos?
Não. O Mimos conecta o número que você já usa e ele continua funcionando ao mesmo tempo no aplicativo WhatsApp Business do seu celular. Seus clientes veem o mesmo número e o mesmo perfil de sempre.
O Mimos cobra a mais pelas mensagens de WhatsApp?
Não. Sua conta de WhatsApp Business continua sendo sua e a Meta cobra de você diretamente por conversa, sem margem de intermediário. Lembretes e confirmações entram na categoria mais barata.
Meus clientes vão falar com um robô?
Não. O Mimos envia as mensagens que você digitaria de qualquer jeito: a confirmação, o lembrete, o aviso de retirada. Quando o cliente responde, quem responde é você ou sua equipe.
E se um cliente não tiver WhatsApp?
O Mimos recorre ao SMS, e ao e-mail se você tiver o endereço. O cliente recebe o lembrete de qualquer forma.
Posso parar de usar?
Pode. Desconecte nas configurações do WhatsApp Business no seu celular quando quiser. O aplicativo, seu número e todas as conversas ficam exatamente como estavam.