In der WhatsApp-Business-App sprechen Ihre Kunden ohnehin schon mit Ihnen. Sie kann nur Ihren Kalender nicht sehen. Also tippen Sie jede Bestätigung und jede Erinnerung weiterhin von Hand, meist um neun Uhr abends, zwanzigmal mit einem anderen Hundenamen darin.
Mimos schließt diese Lücke. Es verbindet die WhatsApp-Business-Nummer, die Sie bereits nutzen, mit Ihrem Kalender und verschickt die Nachrichten für Sie. Gleiche Nummer, gleiche Gespräche, kein Tippen mehr.
Behalten Sie Ihre Nummer und die App auf dem Handy
WhatsApp anzubinden hieß früher, darauf zu verzichten. Sie migrierten die Nummer, verloren die gewohnte App, und die ganze Kundenbeziehung landete in einem Browser-Tab. Mimos verlangt das nicht.
Sie verbinden Ihre eigene WhatsApp-Business-Nummer im Nachrichten-Bereich mit wenigen Tipps, über die Anmeldung von Meta selbst. Dank Koexistenz funktioniert die Nummer zur exakt gleichen Zeit weiter in der WhatsApp-Business-App auf Ihrem Handy. Sie schreiben weiter vom Sofa aus, und Mimos schickt die Bestätigungen und Erinnerungen in genau dieselben Chats. Nummer und WhatsApp-Business-Konto bleiben Ihre, Meta rechnet pro Konversation direkt mit Ihnen ab, ohne Aufschlag von uns, und Sie können sich jederzeit vom Handy aus trennen, ohne einen einzigen Chat zu verlieren.
Kernaussagen
- Funktioniert mit der Nummer, an die Ihre Kunden ohnehin schreiben.
- Benötigt WhatsApp Business 2.24.17 oder neuer auf Ihrem Handy.
- Der Import Ihrer Kontakte und jüngsten Chats ist optional und standardmäßig aus.
Die Nachrichten schreiben und verschicken sich selbst
Sie formulieren keine Vorlagen. Mimos legt den ganzen Katalog bei der Einrichtung an und reicht ihn bei Meta in neun Sprachen ein, sodass ein Kunde in Lissabon und einer in Madrid die Erinnerung jeweils in seiner Sprache bekommt.
Ein Termin wird gebucht, und die Bestätigung geht mit Tiername, Leistung und Datum raus. Am Vortag kommt die Erinnerung mit drei Schaltflächen: bestätigen, verschieben, absagen. Ein Tippen auf bestätigen markiert den Termin in Ihrem Kalender als bestätigt, und Sie lesen keine einzige Nachricht. Verschieben und absagen schicken Ihren Buchungslink zurück, statt um elf Uhr abends eine Verhandlung zu eröffnen.
Der Rest des Tages erledigt sich von allein. Abholbereit, sobald der Hund fertig ist. Ein Bericht mit Vorher-Nachher-Fotos, Notizen zum Fell und einem Datum für das nächste Mal. Ein Anstoß zur Folgebuchung, wenn ein Stammkunde dran ist, eine Geburtstagsnachricht, ein leiser Gruß an jemanden, der lange nicht da war.
Kernaussagen
- Terminbestätigung, Erinnerungen, Abholhinweis, Berichte, Folgetermine, Geburtstage und Rückgewinnung.
- Antwort-Schaltflächen, die Ihren Kalender aktualisieren, statt eine weitere Nachricht zum Lesen zu erzeugen.
- Bis zu drei Erinnerungsregeln, mit Ruhezeiten und Stopp nach Bestätigung.
Ein Postfach für das ganze Team
In der kostenlosen App gibt es ein Handy, und das ist Ihres. In Mimos landet jedes Gespräch in einem gemeinsamen Postfach, das Ihre Mitarbeitenden über eigene Konten beantworten, während Sie weiterhin vom Handy antworten können. Jeder Chat bleibt an die Nummer gebunden, die ihn empfangen hat, sodass ein Betrieb mit zwei Standorten nie vom falschen antwortet.
Wenn der Kunde zurückschreibt, haben Sie 24 Stunden ganz normales, freies Gespräch: Fotos, Sprachnachrichten, was auch immer nötig ist. Genehmigte Vorlagen braucht es nur, um ein Gespräch zu eröffnen, nie um es fortzuführen.
Die Details, die Ärger ersparen
Die Einwilligung wird vor jedem automatischen Versand geprüft. Werbung und Erinnerungen bleiben getrennt: Wer die Angebote abbestellt, bekommt seine Terminbestätigung trotzdem. Ruhezeiten verhindern, dass um halb sieben morgens etwas ankommt. Und wenn ein WhatsApp-Versand scheitert, nachdem Meta ihn angenommen hat, geht die Erinnerung still als SMS raus, statt zu verschwinden.
Testen Sie es mit Ihrer eigenen Nummer
Mimos ist für Hundesalons gebaut, nicht aus einem allgemeinen Buchungstool abgeleitet, und WhatsApp hängt am Kalender, statt daneben zu stehen. Konto anlegen, Nummer verbinden, und der nächste Termin, den Sie buchen, bestätigt sich von selbst.
Häufige Fragen
Brauche ich eine zweite Nummer, um WhatsApp mit Mimos zu nutzen?
Nein. Mimos verbindet die Nummer, die Sie bereits nutzen, und sie funktioniert gleichzeitig weiter in der WhatsApp-Business-App auf Ihrem Handy. Ihre Kunden sehen dieselbe Nummer und dasselbe Profil wie immer.
Berechnet Mimos einen Aufschlag auf WhatsApp-Nachrichten?
Nein. Ihr WhatsApp-Business-Konto bleibt Ihres, und Meta rechnet pro Konversation direkt mit Ihnen ab, ohne Händlermarge. Erinnerungen und Bestätigungen fallen in die günstigste Kategorie.
Sprechen meine Kunden mit einem Bot?
Nein. Mimos verschickt die Nachrichten, die Sie ohnehin getippt hätten: die Bestätigung, die Erinnerung, den Abholhinweis. Wenn der Kunde zurückschreibt, antworten Sie oder Ihr Team.
Was, wenn ein Kunde kein WhatsApp hat?
Mimos weicht auf SMS aus, und auf E-Mail, wenn eine Adresse vorliegt. Die Erinnerung kommt so oder so an.
Kann ich wieder aufhören?
Ja. Trennen Sie die Verbindung jederzeit in den WhatsApp-Business-Einstellungen auf Ihrem Handy. Die App, Ihre Nummer und sämtliche Chats bleiben genau so, wie sie waren.