WhatsApp para tosquia de cães: fica com o teu número e deixa de escrever

Fica com o teu número e continua a usar a app no telemóvel

Ligar o WhatsApp costumava significar abdicar dele. Migravas o número, perdias a app de sempre e a relação com os clientes acabava num separador do browser. O Mimos não te pede isso.

Ligas o teu próprio número de WhatsApp Business a partir do centro de Mensagens em dois toques, através do registo da própria Meta. Graças à coexistência, o número continua a funcionar na app WhatsApp Business do teu telemóvel exatamente ao mesmo tempo. Tu continuas a responder do sofá e o Mimos envia as confirmações e os lembretes nessas mesmas conversas. O número e a conta de WhatsApp Business continuam a ser teus, a Meta fatura-te diretamente por conversa sem qualquer acréscimo nosso, e podes desligar a partir do telemóvel quando quiseres sem perder uma única conversa.

Pontos-chave

• Funciona com o número para onde os teus clientes já escrevem.
• Precisa do WhatsApp Business 2.24.17 ou mais recente no teu telemóvel.
• Importar os teus contactos e conversas recentes é opcional e está desligado por defeito.

As mensagens escrevem-se e enviam-se sozinhas

Não tens de escrever modelos. O Mimos cria o catálogo completo na configuração e submete-o à Meta em nove idiomas, por isso um cliente em Lisboa e outro em Madrid recebem cada um o seu lembrete na sua língua.

É feita uma marcação e a confirmação segue com o nome do animal, o serviço e a data. Na véspera chega o lembrete com três botões: confirmar, alterar, cancelar. Um toque em confirmar marca a visita como confirmada na tua agenda e tu não lês mensagem nenhuma. Alterar e cancelar devolvem o teu link de marcações em vez de abrirem uma negociação às onze da noite.

O resto do dia trata de si próprio. Aviso de recolha quando o cão está pronto. Um relatório da visita com as fotos do antes e do depois, as notas do pelo e uma data para voltar. Um empurrão para remarcar quando um habitual está a precisar, uma mensagem de aniversário, um recado discreto a quem deixou de aparecer.

Pontos-chave

• Marcação confirmada, lembretes, aviso de recolha, relatórios, remarcação, aniversários e recuperação de clientes.
• Botões de resposta que atualizam a agenda em vez de criarem mais uma mensagem para ler.
• Até três regras de lembrete, com horas de silêncio e paragem depois de confirmado.

Uma caixa de entrada para toda a equipa

Na app gratuita há um telemóvel, e é o teu. No Mimos cada conversa chega a uma caixa partilhada que a tua equipa responde a partir das próprias contas, enquanto tu continuas a responder do telemóvel se preferires. Cada conversa fica ligada ao número que a recebeu, por isso um negócio com dois espaços nunca responde a partir do errado.

Quando o cliente responde tens 24 horas de conversa livre e normal: fotos, notas de voz, o que a conversa precisar. Os modelos aprovados só são precisos para iniciar uma conversa, nunca para a continuar.

Os pormenores que te evitam problemas

O consentimento é verificado antes de cada envio automático. As promoções e os lembretes andam separados, por isso quem deixa de receber ofertas continua a receber a confirmação da marcação. As horas de silêncio evitam que algo chegue às seis e meia da manhã. E se um envio por WhatsApp falhar depois de a Meta o ter aceite, o lembrete sai como SMS em vez de desaparecer.

Experimenta com o teu próprio número

O Mimos é feito para quem tosquia cães, não adaptado de uma ferramenta de marcações genérica, e o WhatsApp está ligado à agenda em vez de estar encostado ao lado. Cria uma conta, liga o teu número, e a próxima marcação que fizeres confirma-se sozinha.