L'app WhatsApp Business è dove i tuoi clienti ti scrivono già. L'unica cosa che non sa fare è vedere la tua agenda, quindi ogni conferma e ogni promemoria li scrivi ancora a mano, quasi sempre alle nove di sera, venti volte cambiando il nome del cane.
Mimos colma quel vuoto. Collega alla tua agenda il numero WhatsApp Business che usi già e invia i messaggi al posto tuo. Stesso numero, stesse conversazioni, senza scrivere niente.
Tieni il tuo numero e continua a usare l'app sul telefono
Collegare WhatsApp voleva dire rinunciarci. Migravi il numero, perdevi l'app di sempre e tutto il rapporto con i clienti finiva in una scheda del browser. Mimos non te lo chiede.
Colleghi il tuo numero WhatsApp Business dal centro Messaggi in un paio di tocchi, con la registrazione di Meta. Grazie alla coesistenza, il numero continua a funzionare nell'app WhatsApp Business del tuo telefono esattamente nello stesso momento. Tu continui a rispondere dal divano e Mimos invia le conferme e i promemoria in quelle stesse conversazioni. Il numero e l'account WhatsApp Business restano tuoi, Meta ti fattura direttamente a conversazione senza alcun ricarico da parte nostra, e puoi scollegare dal telefono quando vuoi senza perdere una sola chat.
Punti chiave
- Funziona con il numero a cui i tuoi clienti scrivono già.
- Richiede WhatsApp Business 2.24.17 o successivo sul telefono.
- Importare contatti e chat recenti è facoltativo e disattivato di default.
I messaggi si scrivono e si inviano da soli
Non devi scrivere modelli. Mimos crea tutto il catalogo in fase di configurazione e lo invia a Meta in nove lingue, così un cliente a Lisbona e uno a Madrid ricevono ciascuno il promemoria nella propria lingua.
Si fissa un appuntamento e la conferma parte con il nome dell'animale, il servizio e la data. Il giorno prima arriva il promemoria con tre pulsanti: conferma, sposta, annulla. Un tocco su conferma segna l'appuntamento come confermato nella tua agenda e tu non leggi nessun messaggio. Sposta e annulla rimandano il tuo link di prenotazione invece di aprire una trattativa alle undici di sera.
Il resto della giornata si sbriga da solo. Avviso di ritiro quando il cane è pronto. Un resoconto con le foto prima e dopo, le note sul mantello e una data per tornare. Un promemoria per riprenotare quando un cliente abituale è in scadenza, un messaggio di compleanno, un cenno discreto a chi si è allontanato.
Punti chiave
- Appuntamento confermato, promemoria, avviso di ritiro, resoconti, riprenotazione, compleanni e recupero clienti.
- Pulsanti di risposta che aggiornano la tua agenda invece di creare un altro messaggio da leggere.
- Fino a tre regole di promemoria, con orari di silenzio e stop dopo la conferma.
Una sola casella per tutta la squadra
Nell'app gratuita c'è un solo telefono, ed è il tuo. In Mimos ogni conversazione arriva in una casella condivisa a cui il tuo staff risponde dai propri account, mentre tu continui a rispondere dal telefono se preferisci. Ogni conversazione resta legata al numero che l'ha ricevuta, così un'attività con due sedi non risponde mai dalla sede sbagliata.
Quando il cliente risponde hai 24 ore di conversazione libera e normale: foto, note vocali, quello che serve. I modelli approvati servono solo per iniziare una conversazione, mai per proseguirla.
I dettagli che ti tengono fuori dai guai
Il consenso viene verificato prima di ogni invio automatico. Promozioni e promemoria restano separati, così chi smette di ricevere offerte continua a ricevere la conferma del suo appuntamento. Gli orari di silenzio evitano che qualcosa arrivi alle sei e mezza del mattino. E se un invio WhatsApp fallisce dopo che Meta lo ha accettato, il promemoria parte come SMS invece di sparire.
Provalo sul tuo numero
Mimos è fatto per chi toeletta cani, non adattato da uno strumento di prenotazione generico, e WhatsApp è collegato all'agenda invece di stare appoggiato accanto. Crea un account, collega il tuo numero, e il prossimo appuntamento che fissi si conferma da solo.
Domande frequenti
Mi serve un secondo numero per usare WhatsApp con Mimos?
No. Mimos collega il numero che usi già e questo continua a funzionare allo stesso tempo nell'app WhatsApp Business del tuo telefono. I tuoi clienti vedono lo stesso numero e lo stesso profilo di sempre.
Mimos fa pagare un extra per i messaggi WhatsApp?
No. Il tuo account WhatsApp Business resta tuo e Meta ti fattura direttamente a conversazione, senza margine di intermediazione. Promemoria e conferme rientrano nella categoria più economica.
I miei clienti parleranno con un bot?
No. Mimos invia i messaggi che avresti scritto comunque: la conferma, il promemoria, l avviso di ritiro. Quando il cliente risponde, rispondi tu o il tuo staff.
E se un cliente non ha WhatsApp?
Mimos ripiega sugli SMS, e sulla email se hai l indirizzo. Il cliente riceve il promemoria comunque.
Posso smettere di usarlo?
Sì. Scollega dalle impostazioni di WhatsApp Business sul telefono quando vuoi. L app, il tuo numero e tutte le chat restano esattamente come erano.