La app de WhatsApp Business es donde tus clientes ya hablan contigo. Lo único que no puede hacer es ver tu agenda, así que cada confirmación y cada recordatorio los sigues escribiendo a mano, casi siempre a las nueve de la noche, veinte veces cambiando el nombre del perro.
Mimos cierra ese hueco. Conecta a tu agenda el número de WhatsApp Business que ya usas y envía los mensajes por ti. El mismo número, las mismas conversaciones, sin escribir nada.
Conserva tu número y sigue usando la app en el móvil
Conectar WhatsApp solía significar renunciar a él. Migrabas el número, perdías la app de siempre y toda la relación con tus clientes acababa en una pestaña del navegador. Mimos no te pide eso.
Conectas tu propio número de WhatsApp Business desde el centro de Mensajes en un par de toques, con el registro de Meta. Gracias a la coexistencia, el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business de tu móvil exactamente al mismo tiempo. Tú sigues respondiendo desde el sofá y Mimos envía las confirmaciones y los recordatorios en esas mismas conversaciones. El número y la cuenta de WhatsApp Business siguen siendo tuyos, Meta te factura directamente por conversación sin ningún recargo nuestro, y puedes desconectar desde el móvil cuando quieras sin perder ni un chat.
Puntos clave
- Funciona con el número al que tus clientes ya escriben.
- Necesita WhatsApp Business 2.24.17 o posterior en tu móvil.
- Importar tus contactos y chats recientes es opcional y está desactivado por defecto.
Los mensajes se escriben y se envían solos
No tienes que redactar plantillas. Mimos crea el catálogo entero durante la configuración y lo envía a Meta en nueve idiomas, así que un cliente de Lisboa y otro de Madrid reciben cada uno su recordatorio en su idioma.
Se reserva una cita y la confirmación sale con el nombre de la mascota, el servicio y la fecha. El día anterior llega el recordatorio con tres botones: confirmar, cambiar, cancelar. Un toque en confirmar marca la cita como confirmada en tu agenda y tú no lees ningún mensaje. Cambiar y cancelar devuelven tu enlace de reservas en lugar de abrir una negociación a las once de la noche.
El resto del día se resuelve solo. Aviso de recogida cuando el perro está listo. Un informe de la cita con las fotos del antes y el después, las notas del manto y una fecha para volver. Un recordatorio de nueva cita cuando toca, un mensaje de cumpleaños, un aviso discreto a quien lleva tiempo sin aparecer.
Puntos clave
- Confirmación de cita, recordatorios, aviso de recogida, informes, nueva cita, cumpleaños y recuperación de clientes.
- Botones de respuesta que actualizan tu agenda en vez de generar otro mensaje que leer.
- Hasta tres reglas de recordatorio, con horas de silencio y parada al confirmar.
Una bandeja de entrada para todo el equipo
En la app gratuita hay un solo móvil, y es el tuyo. En Mimos cada conversación llega a una bandeja compartida que tu equipo responde desde sus propias cuentas, mientras tú sigues contestando desde el móvil si lo prefieres. Cada conversación queda ligada al número que la recibió, así que un negocio con dos centros nunca responde desde el equivocado.
Cuando el cliente contesta tienes 24 horas de conversación libre y normal: fotos, notas de voz, lo que haga falta. Las plantillas aprobadas solo se necesitan para iniciar una conversación, nunca para seguirla.
Los detalles que te evitan problemas
El consentimiento se comprueba antes de cada envío automático. Las promociones y los recordatorios van por separado, así que quien deja de recibir ofertas sigue recibiendo la confirmación de su cita. Las horas de silencio evitan que algo llegue a las seis y media de la mañana. Y si un envío por WhatsApp falla después de que Meta lo aceptara, el recordatorio sale como SMS en lugar de desaparecer.
Pruébalo con tu propio número
Mimos está hecho para peluquerías caninas, no adaptado de una herramienta de reservas genérica, y WhatsApp está integrado en la agenda en vez de colocado al lado. Crea una cuenta, conecta tu número y la próxima cita que reserves se confirmará sola.
Preguntas frecuentes
Necesito un segundo número para usar WhatsApp con Mimos?
No. Mimos conecta el número que ya usas y este sigue funcionando al mismo tiempo en la app de WhatsApp Business de tu móvil. Tus clientes ven el mismo número y el mismo perfil de siempre.
Mimos cobra un extra por los mensajes de WhatsApp?
No. Tu cuenta de WhatsApp Business sigue siendo tuya y Meta te factura directamente por conversación, sin margen de intermediario. Los recordatorios y las confirmaciones entran en la categoría más barata.
Mis clientes van a hablar con un bot?
No. Mimos envía los mensajes que ibas a escribir de todas formas: la confirmación, el recordatorio, el aviso de recogida. Cuando el cliente contesta, respondéis tú o tu equipo.
Y si un cliente no tiene WhatsApp?
Mimos recurre al SMS, y al correo si tienes su dirección. El cliente recibe el recordatorio igualmente.
Puedo dejar de usarlo?
Sí. Desconecta desde los ajustes de WhatsApp Business en tu móvil cuando quieras. La app, tu número y todos los chats quedan exactamente igual.