L'application WhatsApp Business, c'est là que vos clients vous parlent déjà. Elle ne sait simplement pas voir votre agenda, alors chaque confirmation et chaque rappel se tapent encore à la main, le plus souvent à neuf heures du soir, vingt fois de suite avec un nom de chien différent.
Mimos comble ce trou. Il relie à votre agenda le numéro WhatsApp Business que vous utilisez déjà, puis envoie les messages à votre place. Même numéro, mêmes conversations, plus rien à taper.
Gardez votre numéro, et gardez l'application sur votre téléphone
Connecter WhatsApp voulait dire y renoncer. Vous migriez le numéro, vous perdiez l'application que vous connaissiez, et toute la relation client se retrouvait dans un onglet de navigateur. Mimos ne vous demande pas ça.
Vous connectez votre propre numéro WhatsApp Business depuis le centre Messages en deux gestes, via l'inscription de Meta elle-même. Grâce à la coexistence, le numéro continue de fonctionner dans l'application WhatsApp Business de votre téléphone exactement en même temps. Vous continuez à répondre depuis le canapé, et Mimos envoie les confirmations et les rappels dans ces mêmes conversations. Le numéro et le compte WhatsApp Business restent les vôtres, Meta vous facture directement à la conversation sans aucune marge de notre part, et vous pouvez vous déconnecter depuis votre téléphone quand vous voulez sans perdre une seule discussion.
Points clés
- Fonctionne avec le numéro auquel vos clients écrivent déjà.
- Nécessite WhatsApp Business 2.24.17 ou plus récent sur votre téléphone.
- L'import de vos contacts et discussions récentes est facultatif et désactivé par défaut.
Les messages s'écrivent et s'envoient tout seuls
Vous ne rédigez pas de modèles. Mimos crée tout le catalogue à la configuration et le soumet à Meta en neuf langues, si bien qu'un client à Lisbonne et un client à Madrid reçoivent chacun leur rappel dans leur langue.
Un rendez-vous est pris et la confirmation part avec le nom de l'animal, la prestation et la date. La veille, le rappel arrive avec trois boutons : confirmer, déplacer, annuler. Un appui sur confirmer marque le rendez-vous comme confirmé dans votre agenda, et vous ne lisez aucun message. Déplacer et annuler renvoient votre lien de réservation au lieu d'ouvrir une négociation à onze heures du soir.
Le reste de la journée se débrouille seul. Avis de récupération quand le chien est prêt. Un compte rendu avec les photos avant et après, les notes sur le poil et une date pour revenir. Une relance de rendez-vous quand un habitué arrive à échéance, un message d'anniversaire, un mot discret à celui qui a disparu.
Points clés
- Rendez-vous confirmé, rappels, avis de récupération, comptes rendus, relance, anniversaires et reconquête.
- Des boutons de réponse qui mettent à jour votre agenda au lieu de créer un message de plus à lire.
- Jusqu'à trois règles de rappel, avec heures de silence et arrêt une fois confirmé.
Une seule boîte de réception, pour toute votre équipe
Dans l'application gratuite, il y a un téléphone, et c'est le vôtre. Dans Mimos, chaque conversation arrive dans une boîte partagée à laquelle votre équipe répond depuis ses propres comptes, pendant que vous continuez à répondre depuis votre téléphone si vous préférez. Chaque conversation reste rattachée au numéro qui l'a reçue, si bien qu'un salon à deux adresses ne répond jamais depuis la mauvaise.
Quand le client répond, vous avez 24 heures de conversation libre et normale : photos, messages vocaux, tout ce que la discussion demande. Les modèles approuvés ne servent qu'à ouvrir une conversation, jamais à la poursuivre.
Les détails qui vous évitent les ennuis
Le consentement est vérifié avant chaque envoi automatique. Les offres et les rappels restent séparés : un client qui coupe les promotions continue de recevoir la confirmation de son rendez-vous. Les heures de silence évitent qu'un message tombe à six heures et demie du matin. Et si un envoi WhatsApp échoue après que Meta l'a accepté, le rappel repart en SMS au lieu de disparaître.
Essayez sur votre propre numéro
Mimos est conçu pour le toilettage canin, pas adapté d'un outil de réservation générique, et WhatsApp est branché sur l'agenda plutôt que posé à côté. Créez un compte, connectez votre numéro, et le prochain rendez-vous que vous prenez se confirmera tout seul.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un second numéro pour utiliser WhatsApp avec Mimos ?
Non. Mimos connecte le numéro que vous utilisez déjà, et il continue de fonctionner en même temps dans l'application WhatsApp Business de votre téléphone. Vos clients voient le même numéro et le même profil qu'avant.
Mimos facture-t-il un supplément sur les messages WhatsApp ?
Non. Votre compte WhatsApp Business reste le vôtre et Meta vous facture directement à la conversation, sans marge de revendeur. Les rappels et les confirmations relèvent de la catégorie la moins chère.
Mes clients vont-ils parler à un robot ?
Non. Mimos envoie les messages que vous auriez tapés de toute façon : la confirmation, le rappel, l'avis de récupération. Quand le client répond, c'est vous ou votre équipe qui répondez.
Et si un client n'a pas WhatsApp ?
Mimos bascule sur le SMS, et sur l'e-mail si vous avez une adresse. Le client reçoit le rappel dans tous les cas.
Puis-je arrêter de l'utiliser ?
Oui. Déconnectez depuis les réglages WhatsApp Business de votre téléphone quand vous voulez. L'application, votre numéro et toutes les discussions restent exactement comme avant.