Termini d'uso (EULA)

Questi Termini d'uso (i "Termini" o "EULA") regolano l'uso dell'applicazione Mimos — l'app mobile e l'applicazione web su app.joinmimos.com (insieme, l'"app") — e dei servizi collegati, incluso il download e l'installazione dell'app mobile. Integrano la nostra Informativa sulla privacy, che è parte di questi Termini. Creando un account o utilizzando Mimos, confermi di aver letto e accettato questi Termini. Se non li accetti, non utilizzare l'app.

1. Accettazione dei termini

Mimos è gestita da Mimos Technology Inc. ("Mimos", "noi"). Questi Termini costituiscono un accordo tra te — la persona o l'attività che utilizza l'app — e Mimos. Per utilizzare Mimos devi essere maggiorenne e avere la capacità giuridica di contrarre. Se utilizzi l'app per conto di un'attività, dichiari di essere autorizzato a vincolare tale attività a questi Termini.

2. Licenza d'uso

Fatti salvi questi Termini, Mimos ti concede una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare l'app su dispositivi di tua proprietà o sotto il tuo controllo, esclusivamente per gestire la tua attività e in conformità con le Regole d'uso dello store applicabile. Non acquisisci la proprietà del software: soltanto il diritto di utilizzarlo finché questi Termini restano in vigore.

Non puoi, né consentire a terzi di:

• concedere in sublicenza, rivendere, noleggiare, prestare o cedere l'app;
• copiare, modificare o creare opere derivate dall'app;
• effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il software, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge;
• rimuovere o occultare avvisi di proprietà, marchi o di copyright;
• utilizzare l'app per sviluppare un prodotto o servizio concorrente, o in qualsiasi modo illecito o non autorizzato.

3. Abbonamento Mimos Pro

Mimos offre funzionalità a pagamento tramite un abbonamento a rinnovo automatico, "Mimos Pro", disponibile con un piano mensile o un piano annuale. Con la sottoscrizione, accetti le seguenti condizioni:

• Prezzi. I prezzi variano in base al Paese, al piano (mensile o annuale) e alle imposte applicabili, e sono stabiliti nella valuta locale di ciascun Paese in cui Mimos è in vendita. Il prezzo esatto per il tuo Paese e per il piano scelto è sempre indicato nell'App Store o su Google Play prima di confermare l'acquisto, ed è tale prezzo indicato quello che si applica.
• Prova gratuita. I nuovi account dispongono di 7 giorni di Mimos Pro gratuiti, una sola volta per account, a partire dalla registrazione; non è richiesto alcun metodo di pagamento. Non viene addebitato nulla automaticamente: al termine della prova mantieni le funzionalità gratuite, salvo che tu sottoscriva un abbonamento. Se attivi un abbonamento tramite uno store che include a sua volta un'offerta introduttiva, l'accesso gratuito complessivo non supera in nessun caso i 7 giorni dalla registrazione.
• Fatturazione. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'acquisto — sul tuo account Apple ID o Google se ti abboni tramite uno store, oppure sul metodo di pagamento che fornisci al nostro processore di pagamenti (Stripe) se ti abboni sul web su app.joinmimos.com. I prezzi sul web possono differire da quelli degli store per lo stesso piano.
• Rinnovo automatico. L'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo (mensile o annuale) salvo che tu disattivi il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. L'importo del rinnovo viene addebitato nelle 24 ore precedenti la fine del periodo.
• Gestione e annullamento. Puoi gestire l'abbonamento e disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento — nelle impostazioni del tuo account App Store o Google Play per gli abbonamenti tramite store, oppure dalle impostazioni del tuo account nell'applicazione web per gli abbonamenti sottoscritti sul web. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e mantieni l'accesso a Mimos Pro fino a tale data.
• Rimborsi. Non è previsto alcun rimborso per la parte non utilizzata del periodo in corso, salvo che la legge applicabile disponga diversamente. I rimborsi per acquisti effettuati tramite Apple o Google sono gestiti secondo le politiche dell'App Store o di Google Play; Mimos non può elaborarli direttamente. Per gli abbonamenti sottoscritti sul web, contattaci all'indirizzo [email protected]; i tuoi diritti previsti dalla legge, incluso l'eventuale diritto di recesso ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori, restano impregiudicati.
• Modifiche di prezzo. Se modifichiamo il prezzo dell'abbonamento, te lo comunicheremo in anticipo e il nuovo prezzo si applicherà ai periodi di rinnovo successivi all'avviso. Se non lo accetti, puoi annullare prima del rinnovo successivo.

Con l'acquisto tramite l'App Store si applicano anche i Termini e Condizioni di Apple Media Services; con l'acquisto tramite Google Play si applicano anche i Termini di servizio di Google Play. Per la fatturazione e i rimborsi degli acquisti effettuati in uno store prevalgono le politiche di tale store. Se ti abboni sul web, il contratto è concluso con Mimos e il pagamento è elaborato da Stripe.

Acconti di prenotazione

Separatamente da Mimos Pro, le attività possono abilitare gli acconti di prenotazione, così che i loro clienti versino un acconto al momento della prenotazione online. I pagamenti degli acconti sono elaborati da Stripe tramite l'account Stripe collegato dell'attività stessa. È l'attività — non Mimos — il venditore dei propri servizi di toelettatura, ed è responsabile dei propri prezzi, della propria politica di annullamento e rimborso nei confronti dei suoi clienti e della gestione delle relative controversie. Mimos non vede né memorizza i dati delle carte e può applicare una commissione di piattaforma sugli acconti.

4. Uso accettabile e condotte vietate

Ti impegni a utilizzare Mimos nel rispetto della legge e di questi Termini. In particolare, non devi:

• utilizzare l'app per finalità illecite, fraudolente o non autorizzate;
• inviare messaggi ai tuoi clienti senza la base giuridica o il consenso richiesti dalla normativa applicabile, né inviare comunicazioni non richieste (spam);
• caricare o trasmettere contenuti illegali, diffamatori o che violino diritti di terzi;
• tentare di accedere senza autorizzazione alla piattaforma, ad altri account o ai dati di altre attività;
• interferire con la sicurezza o il funzionamento del servizio (ad esempio introducendo malware, estraendo dati in massa o sovraccaricando l'infrastruttura).

Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account e della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Se inviti membri del personale nel tuo account, sei responsabile del loro uso di Mimos, dell'assegnazione di ruoli appropriati e della revoca dell'accesso quando non è più necessario.

Uso corretto e misure di applicazione

Per preservare l'equa disponibilità, la sicurezza, l'integrità e le prestazioni di Mimos per tutti gli utenti, possiamo determinare, a nostra esclusiva discrezione, se un utilizzo è eccessivo, abusivo, dannoso, commercialmente irragionevole o incompatibile con lo scopo previsto dell'app, incluse condotte non espressamente vietate sopra. Possiamo imporre limiti tecnici o di utilizzo, limitare funzionalità, rimuovere contenuti, sospendere o chiudere account o accessi, oppure adottare qualsiasi altra misura che riteniamo appropriata. Questa sezione non limita i nostri più ampi diritti ai sensi della sezione 10.

5. Dati dei tuoi clienti

Quando utilizzi Mimos per gestire clienti, animali, appuntamenti e messaggistica, sei tu — l'attività — il titolare del trattamento di tali dati personali, mentre Mimos agisce come responsabile del trattamento per tuo conto. Il trattamento di tali dati è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy. Sei responsabile di disporre di una base giuridica per trattare i dati dei tuoi clienti, di informarli adeguatamente e di dare seguito all'esercizio dei loro diritti. Ciò include qualsiasi consenso che registri o attesti per conto di un cliente (per esempio, il consenso al marketing raccolto in salone): sei responsabile della validità di tale consenso. Laddove acquisisci nell'app documenti di consenso firmati dai tuoi clienti, sei responsabile del loro contenuto e della loro validità legale; Mimos conserva il documento firmato per tuo conto.

Le seguenti condizioni sul trattamento dei dati costituiscono l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) tra te e Mimos: trattiamo i dati personali dei tuoi clienti soltanto in base alle tue istruzioni documentate e per fornire il servizio; li manteniamo riservati e li proteggiamo con le misure di sicurezza descritte nell'Informativa sulla privacy; ricorriamo esclusivamente ai sub-responsabili elencati nell'Informativa sulla privacy, e l'aggiornamento di tale elenco vale come comunicazione delle modifiche; ti assistiamo, per quanto ragionevolmente possibile, nelle richieste di esercizio dei diritti dei tuoi clienti e nell'adempimento dei tuoi obblighi di sicurezza; alla risoluzione cancelliamo o restituiamo i dati dei tuoi clienti come descritto nell'Informativa sulla privacy; e mettiamo a disposizione le informazioni ragionevolmente necessarie per dimostrare il rispetto di questi impegni.

6. Proprietà intellettuale

L'app Mimos e tutto il suo software, design, interfaccia, marchi, logo e contenuti sono di proprietà di Mimos o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Questi Termini non ti trasferiscono alcun diritto sulla proprietà intellettuale di Mimos, oltre alla licenza limitata descritta nella sezione 2. Mantieni la titolarità dei dati e dei contenuti che inserisci nell'app; per erogarti il servizio, ci concedi una licenza limitata per ospitarli, trattarli e mostrarteli. I contenuti che tu o i tuoi clienti inviate — per esempio testi e immagini della vetrina, testimonianze, recensioni e foto degli animali — restano tuoi o loro; ci concedi la licenza necessaria per ospitarli e mostrarli come parte del servizio, sei responsabile di disporre dei diritti per pubblicarli, e possiamo rimuovere i contenuti che violano questi Termini o la legge.

7. App store (Apple e Google Play)

A seconda dello store da cui hai scaricato Mimos, si applicano inoltre le seguenti condizioni.

7.1 App Store di Apple

Quando scarichi Mimos dall'App Store di Apple, si applicano anche le seguenti condizioni, basate sul contratto di licenza con l'utente finale standard di Apple:

• Questi Termini sono conclusi esclusivamente tra te e Mimos, non con Apple. Apple non è responsabile dell'app né dei suoi contenuti.
• Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza in relazione all'app.
• Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apple non fornisce alcuna garanzia sull'app. Se l'app non è conforme a una garanzia applicabile, puoi darne comunicazione ad Apple, che rimborserà il prezzo di acquisto, se previsto; Apple non avrà alcun altro obbligo di garanzia.
• Apple non è responsabile della gestione di eventuali reclami relativi all'app (ad esempio reclami in materia di responsabilità da prodotto, di non conformità legale o normativa, di tutela dei consumatori o di violazione della proprietà intellettuale). Tali reclami sono disciplinati da questi Termini e sono di esclusiva responsabilità di Mimos.
• Dichiari di non trovarti in un Paese soggetto a embargo del Governo degli Stati Uniti o designato come Paese che "sostiene il terrorismo", e di non essere incluso in alcun elenco del Governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o soggetti a restrizioni.
• Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi Termini e, con la tua accettazione, avranno il diritto di farli valere nei tuoi confronti.

7.2 Google Play

Quando scarichi Mimos da Google Play, si applicano i Termini di servizio di Google Play oltre ai presenti Termini, e:

• Questi Termini sono conclusi esclusivamente tra te e Mimos, non con Google. Google non è responsabile dell'app né dei suoi contenuti.
• Devi rispettare le politiche e le regole d'uso applicabili di Google Play, inclusi i Termini di servizio di Google Play, quando utilizzi l'app.
• La fatturazione, la gestione dell'abbonamento e i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Google Play sono gestiti da Google secondo i Termini di servizio di Google Play; Mimos non può elaborarli direttamente.
• Google non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza in relazione all'app; tale responsabilità spetta esclusivamente a Mimos.

8. Esclusione di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, l'app è fornita "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse — a titolo esemplificativo — le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione. Non garantiamo che l'app sia ininterrotta, puntuale, sicura o priva di errori, né che tutti i difetti vengano corretti. Nulla in questi Termini esclude o limita garanzie o diritti che non possono essere esclusi per legge, in particolare i diritti riconosciuti ai consumatori.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Mimos non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per la perdita di profitti, ricavi, dati o avviamento derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare l'app. La responsabilità totale e complessiva di Mimos per qualsiasi reclamo relativo all'app non supererà l'importo che hai pagato a Mimos per l'abbonamento nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Tali limitazioni non si applicano alla responsabilità che non può essere limitata per legge, come dolo, colpa grave, danni alla vita o all'integrità delle persone, o i diritti dei consumatori.

10. Durata e risoluzione

Questi Termini restano in vigore finché utilizzi l'app. Puoi smettere di utilizzare Mimos e annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, come descritto nella sezione 3. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, possiamo, a nostra esclusiva discrezione, sospendere, limitare o chiudere qualsiasi account o accesso all'app, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo, con o senza preavviso. Salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile, non siamo tenuti a comunicare o spiegare il motivo di tale misura. Questo diritto include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le misure adottate perché violi questi Termini, il tuo utilizzo comporta un rischio per Mimos o per qualsiasi persona, interrompiamo o modifichiamo il servizio, oppure siamo tenuti ad agire per legge. Alla risoluzione, la licenza concessa cessa e devi smettere di utilizzare l'app; le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere (proprietà intellettuale, esclusione di garanzie, limitazione di responsabilità e legge applicabile) resteranno in vigore. Restano impregiudicati i diritti che non possono essere legalmente esclusi, inclusi i diritti al preavviso, ai rimborsi, ai rimedi o all'accesso ai dati. Puoi esportare o richiedere i tuoi dati in conformità con l'Informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi dello Stato di New York (Stati Uniti), fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del Paese di residenza abituale dell'utente, che continuano ad applicarsi. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo la legge applicabile; se sei un consumatore, puoi rivolgerti ai tribunali del tuo luogo di residenza.

12. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere modifiche al prodotto, ai nostri fornitori o alla legge. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di "Ultimo aggiornamento" e, quando le modifiche sono sostanziali, te lo comunicheremo con mezzi ragionevoli (ad esempio, all'interno dell'app). L'uso continuato dell'app dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.