Sieh dir nach dem Versand einer Kampagne die Ergebnisse unter Marketing > Kampagnen an, um zu verstehen, was funktioniert hat und was du beim nächsten Mal anpassen kannst.
Kennzahlen, die du siehst
- Gesendet: Gesamtzahl der versendeten Nachrichten.
- Zugestellt: Nachrichten, die beim Kunden angekommen sind (keine Bounces).
- Geöffnet: Nachrichten, die der Kunde geöffnet hat. Nur für E-Mail und Nachrichten mit Trackinglink relevant.
- Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Link in der Nachricht.
- Conversions: Termine, die dieser Kampagne zugeordnet werden.
Eine gesendete Kampagne prüfen
- Öffne Marketing > Kampagnen und wähle die Kampagne aus, die du prüfen willst.
- Oben siehst du die Zusammenfassung: Endstatus, Versanddatum, Zielgruppe.
- Scrolle zu Kennzahlen, um Gesendet / Zugestellt / Geöffnet / Klicks samt Prozentsatz vom Gesamtvolumen zu sehen.
- Wenn die Kampagne ein messbares Ziel hatte (zum Beispiel „20 Kunden reaktivieren"), wirf einen Blick auf die Karte Conversions, um zu sehen, wie viele Termine dieser Kampagne zugeordnet wurden.
- Exportiere die Details als CSV, wenn du die Daten in einer Tabellenkalkulation weiterverarbeiten willst.
Gut zu wissen
- Kennzahlen werden für 7 Tage nach dem Versand aktualisiert, sobald nahezu die gesamte Zielgruppe die Nachricht gesehen oder damit interagiert hat.
- Eine niedrige Öffnungsrate bedeutet nicht immer eine schwache Nachricht: viele Kunden lesen SMS direkt, ohne sie zu öffnen. Vergleiche mit früheren Kampagnen, nicht mit einem absoluten Wert.
- Conversions werden für 14 Tage nach dem Versand zugeordnet. Danach zählt der Termin nicht mehr für diese Kampagne.