Bekijk na het versturen van een campagne de resultaten in Marketing > Campagnes om te zien wat werkte en wat je de volgende keer kunt aanpassen.
Statistieken die je ziet
- Verzonden: het totale aantal berichten dat is uitgegaan.
- Bezorgd: berichten die op het apparaat van de klant zijn aangekomen (geen bounces).
- Geopend: berichten die de klant heeft geopend. Geldt alleen voor e-mail en berichten met een trackinglink.
- Klikken: aantal keren dat op een link in het bericht is getikt.
- Conversies: afspraken die aan deze campagne worden toegerekend.
Een verzonden campagne bekijken
- Open Marketing > Campagnes en kies de campagne die je wilt bekijken.
- Bovenaan zie je het overzicht: eindstatus, verzenddatum, doelgroep.
- Ga naar Statistieken voor verzonden / bezorgd / geopend / klikken, met de percentages van het totaal.
- Had de campagne een meetbaar doel (bijvoorbeeld "20 klanten reactiveren")? Kijk dan op de kaart Conversies hoeveel afspraken aan deze campagne zijn toegerekend.
- Exporteer de details naar CSV als je de gegevens in een spreadsheet wilt bewerken.
Handig om te weten
- Statistieken worden gedurende 7 dagen na verzending bijgewerkt, wanneer nagenoeg het hele publiek het bericht heeft gezien of erop heeft gereageerd.
- Een lage openingsratio betekent niet altijd een slecht bericht: veel klanten lezen sms'jes direct zonder ze te openen. Vergelijk met eerdere campagnes, niet met een absolute waarde.
- Conversies worden toegerekend gedurende 14 dagen na verzending. Daarna telt de afspraak niet meer mee voor deze campagne.