Dopo aver inviato una campagna, rivedi i risultati da Marketing > Campagne per capire cosa ha funzionato e cosa aggiustare la prossima volta.
Metriche che vedrai
- Inviati: numero totale di messaggi usciti.
- Consegnati: quelli arrivati al dispositivo del cliente (senza rimbalzi).
- Aperti: quelli che il cliente ha aperto. Si applica solo a email e messaggi con link tracciabile.
- Click: numero di volte che un link nel messaggio è stato premuto.
- Conversioni: appuntamenti attribuiti a quella campagna.
Rivedere una campagna inviata
- Apri Marketing > Campagne e seleziona la campagna da rivedere.
- Vedrai il riepilogo in alto: stato finale, data di invio, audience target.
- Scorri fino a Metriche per vedere inviati / consegnati / aperti / click, con le percentuali sul totale.
- Se la campagna aveva un obiettivo misurabile (ad esempio, "riattivare 20 clienti"), guarda la scheda Conversioni per vedere quanti appuntamenti sono stati attribuiti a questa campagna.
- Esporta i dettagli in CSV se vuoi lavorare i dati in un foglio di calcolo.
Buono a sapersi
- Le metriche si aggiornano per 7 giorni dopo l'invio, quando ormai quasi tutto il pubblico ha visto o interagito con il messaggio.
- Un tasso di apertura basso non sempre significa un messaggio debole: molti clienti leggono gli SMS direttamente senza aprirli. Confrontalo con le campagne precedenti, non con un valore assoluto.
- Le conversioni vengono attribuite per i 14 giorni successivi all'invio. Trascorso quel periodo, l'appuntamento non conta più per questa campagna.