Ein Auslöser ist eine Kampagne, die automatisch gesendet wird, wenn ein Kundenereignis eintritt: zum Beispiel 30 Tage nach dem letzten Termin, um einen inaktiven Kunden zu reaktivieren, oder am Geburtstag des Tieres.
Wann ein Auslöser sinnvoll ist
- Erinnerung an einen Folgetermin: Kunden X Monate nach dem letzten Termin anschreiben.
- Geburtstag des Tieres: am Tag selbst einen kleinen Rabatt senden.
- Willkommen: die erste Nachricht an einen neuen Kunden, kurz nach dem ersten Besuch.
Auslöser planen
- Öffne Marketing > Auslöser und klicke auf Neuer Auslöser.
- Wähle das Ereignis, das ihn aktiviert (Tage seit letztem Termin, Geburtstag, neuer Kunde usw.).
- Lege zusätzliche Bedingungen fest, zum Beispiel „nur wenn der Kunde mindestens einmal da war" oder „nur wenn er Tag X hat".
- Wähle die Vorlage und den Kanal der Nachricht.
- Klicke auf Speichern. Der Auslöser ist aktiv und wird jede Nacht ausgewertet.
Gut zu wissen
- Auslöser werden einmal täglich nachts ausgewertet. Sie sind nicht sofort: ein Kunde, der heute die Bedingung erfüllt, bekommt die Nachricht am nächsten Tag.
- Wenn mehrere Kampagnen oder Auslöser am selben Tag für denselben Kunden anspringen, wendet Mimos das wöchentliche Frequenzlimit an und versendet nur die Nachricht mit der höchsten Priorität.
- Du kannst einen Auslöser aus der Liste deaktivieren, ohne ihn zu löschen, und behältst die Konfiguration, falls du ihn später wieder einschalten willst.