Een trigger is een campagne die automatisch wordt verstuurd wanneer een klantgebeurtenis plaatsvindt: bijvoorbeeld 30 dagen na de laatste afspraak om een inactieve klant te reactiveren, of op de verjaardag van het huisdier.
Wanneer een trigger gebruiken
- Herhaalherinnering: de klant X maanden na de laatste afspraak een seintje geven.
- Verjaardag van het huisdier: een kleine korting sturen op die dag.
- Welkom: het eerste bericht aan een nieuwe klant, kort na zijn of haar eerste bezoek.
Een trigger inplannen
- Open Marketing > Triggers en klik op Nieuwe trigger.
- Kies de gebeurtenis die hem activeert (dagen sinds laatste afspraak, verjaardag, nieuwe klant, enzovoort).
- Stel eventuele extra voorwaarden in, bijvoorbeeld "alleen als de klant minstens één keer is geweest" of "alleen als hij tag X heeft".
- Kies het sjabloon en het kanaal van het bericht.
- Klik op Opslaan. De trigger is actief en wordt elke nacht geëvalueerd.
Handig om te weten
- Triggers worden één keer per dag 's nachts geëvalueerd. Ze zijn niet direct: een klant die vandaag aan de voorwaarde voldoet, ontvangt het bericht de volgende dag.
- Als meerdere campagnes of triggers op dezelfde dag voor dezelfde klant in aanmerking komen, past Mimos de wekelijkse maximumfrequentie toe en wordt alleen het bericht met de hoogste prioriteit verstuurd.
- Je kunt een trigger deactiveren zonder hem te verwijderen via de lijst, zodat je de configuratie bewaart voor het geval je hem later weer wilt activeren.