Un trigger è una campagna che si invia automaticamente quando si verifica un evento del cliente: ad esempio, 30 giorni dopo l'ultimo appuntamento per riattivare un cliente inattivo, oppure nel giorno del compleanno dell'animale.
Quando usare un trigger
- Promemoria di revisione: avvisare il cliente X mesi dopo l'ultimo appuntamento.
- Compleanno dell'animale: mandare un piccolo sconto nel giorno indicato.
- Benvenuto: il primo messaggio a un nuovo cliente, poco dopo la prima visita.
Programmare un trigger
- Apri Marketing > Trigger e tocca Nuovo trigger.
- Scegli l'evento che lo attiva (giorni dall'ultimo appuntamento, compleanno, nuovo cliente, ecc.).
- Imposta eventuali condizioni aggiuntive: ad esempio "solo se il cliente è venuto almeno una volta" o "solo se ha l'etichetta X".
- Scegli il modello del messaggio e il canale.
- Tocca Salva. Il trigger è attivo e viene valutato ogni notte.
Buono a sapersi
- I trigger vengono valutati una volta al giorno, di notte. Non sono istantanei: un cliente che soddisfa la condizione oggi riceve il messaggio il giorno dopo.
- Se più campagne o trigger coincidono per lo stesso cliente nello stesso giorno, Mimos applica la frequenza massima settimanale e invia solo il messaggio a priorità più alta.
- Puoi disattivare un trigger senza eliminarlo dall'elenco, mantenendo la configurazione pronta se vorrai riattivarlo in seguito.