شروط الاستخدام (EULA)

تنظّم شروط الاستخدام هذه ("الشروط" أو "اتفاقية EULA") استخدامك تطبيق Mimos — أي تطبيق الأجهزة المحمولة وتطبيق الويب المتاح على app.joinmimos.com (ويُشار إليهما معًا بـ "التطبيق") — والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك تنزيلك تطبيق الأجهزة المحمولة وتثبيتك له. وهي تكمّل سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. بإنشائك حسابًا أو باستخدامك Mimos، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق عليها. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم التطبيق.

1. قبول الشروط

يتولى تشغيل Mimos شركة Mimos Technology Inc. ("Mimos" أو "نحن"). وتشكّل هذه الشروط اتفاقًا بينك — الشخص أو المنشأة التي تستخدم التطبيق — وبين Mimos. ولاستخدام Mimos يجب أن تكون بالغًا سن الرشد وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. وإذا كنت تستخدم التطبيق نيابةً عن منشأة تجارية، فإنك تقرّ بأنك مخوَّل بإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.

2. ترخيص الاستخدام

مع مراعاة هذه الشروط، يمنحك Mimos ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لتثبيت التطبيق واستخدامه على الأجهزة التي تملكها أو التي تقع تحت سيطرتك، وذلك حصرًا لإدارة نشاطك التجاري ووفقًا لقواعد الاستخدام الخاصة بمتجر التطبيقات المعني. وأنت لا تكتسب ملكية البرنامج: بل فقط حق استخدامه ما دامت هذه الشروط سارية المفعول.

لا يجوز لك، ولا يجوز أن تسمح لأي طرف ثالث، القيام بما يلي:

• منح ترخيص من الباطن للتطبيق أو إعادة بيعه أو تأجيره أو إعارته أو التنازل عنه؛
• نسخ التطبيق أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه؛
• إجراء هندسة عكسية للبرنامج أو فك تجميعه أو تفكيكه، إلا في الحدود التي يجيزها القانون صراحةً؛
• إزالة أو إخفاء إشعارات الملكية أو العلامات التجارية أو حقوق النشر؛
• استخدام التطبيق لتطوير منتج أو خدمة منافسة، أو بأي طريقة غير مشروعة أو غير مصرّح بها.

3. الاشتراك في Mimos Pro

يوفّر Mimos ميزات مدفوعة من خلال اشتراك متجدد تلقائيًا باسم "Mimos Pro"، متاح بخطة شهرية أو خطة سنوية. وباشتراكك، فإنك توافق على الأحكام التالية:

• الأسعار. تختلف الأسعار باختلاف البلد والخطة (الشهرية أو السنوية) والضرائب المطبَّقة، وتُحدَّد بالعملة المحلية لكل بلد يُباع فيه Mimos. ويُعرض السعر الدقيق لبلدك وللخطة التي تختارها دائمًا في App Store أو Google Play قبل تأكيد الشراء، والسعر المعروض هو الذي يُطبَّق.
• التجربة المجانية. تحصل الحسابات الجديدة على 7 أيام من Mimos Pro مجانًا، مرة واحدة لكل حساب، تبدأ عند إنشائك الحساب؛ ولا يُشترط لذلك تقديم وسيلة دفع. ولا يُحمَّل أي مبلغ تلقائيًا: فعند انتهاء التجربة تحتفظ بالميزات المجانية ما لم تشترك. وإذا بدأت اشتراكًا عبر أحد المتجرين يتضمن هو نفسه عرضًا تمهيديًا، فلن يتجاوز مجموع مدة وصولك المجاني 7 أيام من تاريخ إنشاء الحساب.
• الفوترة. يُحمَّل مبلغ الدفع عند تأكيد الشراء — على حسابك في Apple ID أو Google عند الاشتراك عبر أحد المتجرين، أو على وسيلة الدفع التي تقدّمها إلى جهة معالجة المدفوعات لدينا (Stripe) عند الاشتراك عبر الويب على app.joinmimos.com. وقد تختلف أسعار الويب عن أسعار المتجرين للخطة نفسها.
• التجديد التلقائي. يتجدد الاشتراك تلقائيًا للمدة نفسها (شهرية أو سنوية) ما لم تعطّل التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية المدة الجارية. ويُحمَّل مبلغ التجديد خلال الـ24 ساعة السابقة لنهاية المدة.
• الإدارة والإلغاء. يمكنك إدارة اشتراكك وتعطيل التجديد التلقائي في أي وقت — من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play بالنسبة إلى اشتراكات المتجرين، أو من إعدادات حسابك في تطبيق الويب بالنسبة إلى اشتراكات الويب. ويسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الجارية، وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى Mimos Pro حتى ذلك التاريخ.
• المبالغ المستردة. لا يُسترد الجزء غير المستخدم من المدة الجارية، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. وتُعالَج طلبات استرداد المشتريات التي تمت عبر Apple أو Google وفقًا لسياسات App Store أو Google Play؛ ولا يمكن لـ Mimos معالجتها مباشرةً. وفيما يخص اشتراكات الويب، تواصل معنا على [email protected]، وذلك دون المساس بحقوقك المقررة قانونًا، بما في ذلك أي حق في العدول بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
• تغييرات الأسعار. إذا غيّرنا سعر الاشتراك، فسنخطرك بذلك مسبقًا، ويُطبَّق السعر الجديد على فترات التجديد اللاحقة للإخطار. وإذا لم تقبل السعر الجديد، فيمكنك الإلغاء قبل التجديد التالي.

عند الشراء عبر App Store، تسري أيضًا شروط وأحكام Apple Media Services؛ وعند الشراء عبر Google Play، تسري أيضًا شروط خدمة Google Play. وفيما يتعلق بالفوترة واسترداد مبالغ المشتريات التي تتم في أحد المتجرين، تكون الغلبة لسياسات ذلك المتجر. وعند الاشتراك عبر الويب، يكون عقدك مع Mimos وتتولى Stripe معالجة الدفع.

عربون الحجز

بمعزل عن Mimos Pro، يمكن للأنشطة التجارية تفعيل عربون الحجز بحيث يدفع عملاؤها عربونًا عند الحجز عبر الإنترنت. وتتولى Stripe معالجة مدفوعات العربون من خلال حساب Stripe المتصل الخاص بالنشاط التجاري نفسه. والنشاط التجاري — لا Mimos — هو بائع خدمات التجميل التي يقدّمها، وهو المسؤول عن أسعاره، وعن سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة به تجاه عملائه، وعن معالجة ما يتصل بذلك من منازعات. ولا يطّلع Mimos على بيانات البطاقات ولا يخزّنها، وقد يتقاضى رسم منصة على العربون.

4. الاستخدام المقبول والسلوك المحظور

تلتزم باستخدام Mimos وفقًا للقانون ولهذه الشروط. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك:

• استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو غير مصرّح به؛
• مراسلة عملائك دون الأساس القانوني أو الموافقة التي تشترطها الأنظمة المعمول بها، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam)؛
• تحميل أو نقل محتوى غير قانوني أو تشهيري أو ينتهك حقوق الغير؛
• محاولة الوصول دون تصريح إلى المنصة أو إلى حسابات أخرى أو إلى بيانات منشآت أخرى؛
• التدخل في أمن الخدمة أو في تشغيلها (على سبيل المثال، عن طريق إدخال برمجيات خبيثة، أو استخراج البيانات بكميات كبيرة، أو إثقال البنية التحتية).

أنت مسؤول عن كل نشاط يتم من خلال حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. وإذا دعوت أعضاء من العاملين إلى حسابك، فأنت مسؤول عن استخدامهم لـ Mimos، وعن إسناد الأدوار المناسبة إليهم، وعن إلغاء الوصول متى لم يعد لازمًا.

الاستخدام العادل وإجراءات الإنفاذ

للحفاظ على إتاحة Mimos بصورة عادلة وآمنة وسليمة وفعّالة لجميع المستخدمين، يجوز لنا أن نحدد، وفق تقديرنا المنفرد، ما إذا كان أي استخدام مفرطًا أو مسيئًا أو ضارًا أو غير معقول تجاريًا أو غير متوافق مع الغرض المقصود من التطبيق، بما في ذلك السلوك غير المحظور صراحةً أعلاه. ويجوز لنا فرض حدود تقنية أو حدود على الاستخدام، أو تقييد الميزات، أو إزالة المحتوى، أو تعليق الحسابات أو الوصول إليها أو إنهائها، أو اتخاذ أي إجراء آخر نراه مناسبًا. ولا يحد هذا البند من حقوقنا الأوسع بموجب البند 10.

5. بيانات عملائك

عندما تستخدم Mimos لإدارة العملاء والحيوانات الأليفة والمواعيد والمراسلة، تكون أنت — بصفتك المنشأة — المتحكمَ في معالجة تلك البيانات الشخصية، ويعمل Mimos بصفته معالجًا للبيانات نيابةً عنك. وتخضع معالجة تلك البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وأنت مسؤول عن توفر أساس قانوني لمعالجة بيانات عملائك، وعن إبلاغهم على النحو المناسب، وعن الاستجابة لطلباتهم المتعلقة بممارسة حقوقهم. ويشمل ذلك أي موافقة تسجّلها أو تشهد بها نيابةً عن عميل (مثل موافقة تسويقية تُلتقط في الصالون): فأنت المسؤول عن صحة تلك الموافقة. وحيثما تلتقط في التطبيق مستندات موافقة موقَّعة من عملائك، فأنت المسؤول عن محتواها وصحتها القانونية؛ ويتولى Mimos تخزين السجل الموقَّع نيابةً عنك.

وتشكّل أحكام معالجة البيانات التالية اتفاقية معالجة البيانات (DPA) المبرمة بينك وبين Mimos: لا نعالج البيانات الشخصية لعملائك إلا وفق تعليماتك الموثّقة ولغرض تقديم الخدمة؛ ونحافظ على سريتها ونحميها بالتدابير الأمنية الموصوفة في سياسة الخصوصية؛ ولا نستعين إلا بالمعالجين من الباطن المدرجين في سياسة الخصوصية، ويُعد إبقاء تلك القائمة محدّثة إخطارًا بالتغييرات؛ ونساعدك، بقدر الإمكان المعقول، في الاستجابة لطلبات عملائك المتعلقة بحقوقهم وفي الوفاء بالتزاماتك الأمنية؛ وعند الإنهاء نحذف بيانات عملائك أو نعيدها إليك على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية؛ ونتيح المعلومات اللازمة على نحو معقول لإثبات الامتثال لهذه الالتزامات.

6. الملكية الفكرية

تطبيق Mimos وجميع برمجياته وتصميمه وواجهته وعلاماته التجارية وشعاراته ومحتوياته مملوكة لشركة Mimos أو لمرخِّصيها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والصناعية. ولا تنقل إليك هذه الشروط أي حق في الملكية الفكرية العائدة لـ Mimos بما يتجاوز ترخيص الاستخدام المحدود الموصوف في البند 2. وتحتفظ أنت بملكية البيانات والمحتويات التي تدخلها في التطبيق؛ ولكي نتمكن من تقديم الخدمة لك، تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافتها ومعالجتها وعرضها عليك. أما المحتوى الذي تقدّمه أنت أو يقدّمه عملاؤك — مثل نصوص وصور صفحة الحجز الإلكترونية، والشهادات، والتقييمات، وصور الحيوانات الأليفة — فيظل ملكًا لك أو لهم؛ وتمنحنا الترخيص اللازم لاستضافته وعرضه في إطار الخدمة، وأنت مسؤول عن امتلاك حقوق نشره، ويجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القانون.

7. متاجر التطبيقات (Apple وGoogle Play)

بحسب المتجر الذي نزّلت منه Mimos، تسري بالإضافة إلى ما سبق الأحكام التالية.

7.1 متجر App Store من Apple

عند تنزيلك Mimos من متجر App Store التابع لـ Apple، تسري أيضًا الأحكام التالية، المستندة إلى اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية لدى Apple:

• تُبرم هذه الشروط بينك وبين Mimos حصرًا، وليس مع Apple. وApple غير مسؤولة عن التطبيق ولا عن محتواه.
• لا يقع على Apple أي التزام من أي نوع بتقديم خدمات صيانة أو دعم للتطبيق.
• إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون المعمول به، لا تقدم Apple أي ضمان بشأن التطبيق. وإذا لم يطابق التطبيق أي ضمان واجب التطبيق، فيجوز لك إخطار Apple، وستردّ لك Apple ثمن الشراء، إن وُجد؛ ولن يقع على Apple أي التزام ضمان آخر.
• Apple غير مسؤولة عن معالجة أي مطالبات تتعلق بالتطبيق (على سبيل المثال، مطالبات المسؤولية عن المنتج، أو عدم الامتثال القانوني أو التنظيمي، أو حماية المستهلك، أو التعدي على الملكية الفكرية). وتخضع هذه المطالبات لهذه الشروط، وتقع مسؤوليتها حصرًا على Mimos.
• تقرّ بأنك لا تقيم في بلد يخضع لحظر مفروض من حكومة الولايات المتحدة أو مصنَّف بوصفه "بلدًا داعمًا للإرهاب"، وبأنك غير مدرج في أي قائمة من قوائم حكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيَّدة.
• تُعد Apple والشركات التابعة لها أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، وبقبولك إياها يحق لـ Apple إنفاذها في مواجهتك.

7.2 Google Play

عند تنزيلك Mimos من Google Play، تسري شروط خدمة Google Play بالإضافة إلى هذه الشروط، كما يسري ما يلي:

• تُبرم هذه الشروط بينك وبين Mimos حصرًا، وليس مع Google. وGoogle غير مسؤولة عن التطبيق ولا عن محتواه.
• يجب عليك الالتزام بسياسات Google Play وقواعد الاستخدام المعمول بها لديه، بما في ذلك شروط خدمة Google Play، عند استخدامك التطبيق.
• تتولى Google الفوترة وإدارة الاشتراك واسترداد مبالغ المشتريات التي تتم عبر Google Play وفقًا لشروط خدمة Google Play؛ ولا يمكن لـ Mimos معالجتها مباشرةً.
• لا يقع على Google أي التزام بتقديم صيانة أو دعم للتطبيق؛ إذ تقع تلك المسؤولية حصرًا على Mimos.

8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"بحسب توفره"، دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن يعمل التطبيق دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو بأمان أو خاليًا من الأخطاء، ولا أن تُصحَّح جميع العيوب. وليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي ضمانات أو حقوق لا يجوز استبعادها بموجب القانون، ولا سيما الحقوق المقررة قانونًا للمستهلكين.

9. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، لن يكون Mimos مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية الناشئة عن استخدام التطبيق أو تعذّر استخدامه. ولن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Mimos عن أي مطالبة تتعلق بالتطبيق المبلغَ الذي دفعته لـ Mimos مقابل الاشتراك خلال الـ12 شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا تسري هذه القيود على المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، مثل سوء السلوك المتعمد، أو الإهمال الجسيم، أو الأضرار التي تمس حياة الأشخاص أو سلامتهم الجسدية، أو حقوق المستهلكين.

10. المدة والإنهاء

تظل هذه الشروط سارية ما دمت تستخدم التطبيق. ويمكنك التوقف عن استخدام Mimos وإلغاء اشتراكك في أي وقت، على النحو الموصوف في البند 3. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يجوز لنا، وفق تقديرنا المنفرد، تعليق أي حساب أو وصول إلى التطبيق أو تقييده أو إنهاؤه، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت، لأي سبب أو دون سبب، وبإخطار مسبق أو من دونه. وما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، لسنا ملزمين بالكشف عن سبب أي إجراء من هذا القبيل أو شرحه. ويشمل هذا الحق، على سبيل المثال لا الحصر، الإجراءات المتخذة بسبب إخلالك بهذه الشروط، أو تشكيل استخدامك خطرًا على Mimos أو على أي شخص، أو إيقافنا الخدمة أو تغييرها، أو إلزام القانون لنا باتخاذ إجراء. وعند الإنهاء، ينتهي الترخيص الممنوح لك ويجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق؛ وتظل الأحكام التي يقتضي طابعها استمرارها بعد الإنهاء (الملكية الفكرية، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وتحديد المسؤولية، والقانون الواجب التطبيق) نافذة المفعول. ولا تتأثر أي حقوق لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك الحق في الإخطار أو استرداد المبالغ أو سبل الانتصاف أو الوصول إلى البيانات. ويمكنك تصدير بياناتك أو طلبها وفقًا لسياسة الخصوصية.

11. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيويورك (الولايات المتحدة)، دون الإخلال بالقواعد الآمرة لحماية المستهلك في بلد الإقامة المعتادة للمستخدم، التي تظل واجبة التطبيق. ويُعرض أي نزاع على المحاكم المختصة وفقًا للقانون المعمول به؛ وإذا كنت مستهلكًا، فيجوز لك رفع الدعوى أمام محاكم محل إقامتك.

12. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات في المنتج أو لدى مزوّدينا أو في التشريعات. وسننشر النسخة المحدَّثة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنخطرك بها بوسائل معقولة (داخل التطبيق مثلًا). ويشكّل استمرارك في استخدام التطبيق بعد بدء سريان التغييرات قبولًا منك للشروط الجديدة.